班组长的角色与员工管理策略，班组长的日常管理智慧

晓

班组是企业最根本的执行层、反馈层，他们对企业经营管理的反应最为敏感。
只要培养好每一位班组让他们肩负起自己应尽的责任，企业的运营管理也就奠定了稳固的基础。

=====全文目录=====

01.班组长的5个角色
02.冲突管理
03.员工培训管理
04.批评的技巧
05.激励的技巧
06.班组人员管理方法

=====正文节选=====

01.班组长的5个角色
(1)责任者。对企业来说，班组长是基层的治理员，是质量、本钱、产量 指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。
(2)带头人。对作业员工来说，班组长是直接领导、作业指导和作业评价 者，是作业职员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。
(3)桥梁。对主管职员来说，班组长是主管职员命令和决定的执行者，是主管职员和作业职员之间的桥梁，是治理精神的传播窗口。班组优点于各种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的人。
(4)同事。对其它班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配合者和竞争者。
(5)助手。对中层治理职员来说，班组长是左右手。显然，企业有了好的班组长，就有了一个坚实的基础，各项工作就有了可靠的保证。有不少民营企业，在治理上没有班组长这一层次，只有车间主任这一层，治理起来就很不顺手，出现了种种现场题目。

02.冲突管理


03..员工培训管理
（一）、新进员工的培训
培训内容：
➢从友善的欢迎开始：要用诚挚友善的态度支欢迎新员工。管理者较易忽略的。
➢介绍同事及工作环境
➢使新进人员对工作有个初步认识：主要包括与工作有关的知识 、程序、注意事项、应会技能及5S等
➢与新进人员做朋友
➢详细说明公司的政策与法规
➢给予安全训练
➢解释给薪计划
➢升迁计划说明

（二）、在职人员的培训
☑培训内容：
➢在职训练计划
➢在职训练实施
➢在职培训的检查评估
➢在职训练的评估方法
☑员工培训四步骤：
➢口授：用口头解说
➢表演授：示范给他看（反复）
➢试作：让他做看看
➢查核：查看结果

（三）、多能工的培训
1、企业为什么需培训多能工：
消除员工技能与作业之间的需求差异
使工作现场成为高效率与高生产力的场所
2、怎么培训多能工
管理人员亲自示范  
说明作业流程及重点
作业者动手操作
现场召开总结会

04.批评的技巧


05、激励的技巧


（一）、如何激励先进者
1、肯定成绩，适时表彰。充分肯定他们的成绩，给予精神和物质奖励
2、用足优点，发挥特长。将重要的工作或岗位交给他们，也可以激励他们。
3、创造机会，提高技能。培训是员工最大福利，教育是最大的投资。不断对先进者进行培训，使他们掌握新知识、新理念、新技能，也是对他们的一种有效激励。
4、找出差距，明确方向。对员工的长处要积极的肯定，同时，要指出他们工作中的不足之处。
5、要给先进者的不断提高创造一个较好的环境。要让先进者保持领先和带头作用，除了在思想上让他们戒骄戒躁之外，重要的是为他们的提高创造有利的环境条件。

（二）、如何激励落后者
1、关心体贴，动之以情。班组中落后的成员最害怕的就是被别人看不起，最需要班组长和同事的信任和亲的。需以正激励为主，负激励为辅。
2、正确疏导，晓之以理。落后者一般都有一定的个性，采取强硬措施很可能会使他们产生逆反心理，因此，对待他们要讲明道理，以理服人，用正确的道理来启发他们。
3、经常注意，导之以规。落后者自控能力较差，需要别人经常监督和帮助。需经常对他们进行指导，纠正他们出现的偏差，适时的使用规章制度对规范他们的言行，让他们在工作的点滴中逐步地养成良好的习惯。
4、循序渐近，持之以恒。落后者的转换是一个很艰难的过程，千万不能操之过急。对于他们取得的成绩，哪怕是一点点，也要及时给予肯定。

（三）、如何激励中间层
在企业中，先进者和落后者毕竟只占少数，大多数员工处于中间位置，这部份员工一般具有以下几个特点：讲示实惠，对物资利益比较看重；不求有功，但求无过，甘居中游；精通业务，有一技之长。针对以上特点，制定如下办法：
1、重奖重罚。就是要增强奖励的吸引力和处罚的威慑力，真正使他们受到触动，改变麻木不仁的状态。
2、发挥其长处。特别要发挥他们技术上的一技之长，大胆的让他们挑重担，当骨干，让他们有表现自己特长的机会。
3、为他们增设奖励措施。

（四）、激励实战演练
在实施激励以前，作为班组长应该清楚，激励员工想达到什么目标。目标明确后，可以按以下方法操作：
➢为员工提供一份内容丰富的工作，单调乏味的工作最易消磨斗志，鼓励员工精一岗、会两岗、学三岗；
➢确保员工得到相应的工具，以便把工作做到更好；
➢为员工出色完成工作提供信息；
➢听取员工意见，邀请他们参与制定与其工作相关的措施，并与之坦诚交流；
➢当员工完成工作时，当面表示祝贺；
➢当众表扬员工；
➢经常与下属保持联系；
➢了解员工的实际困难与个人需求，并设法满足他们。

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