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在电子商务行业，高效的仓储拣货作业是提升客户满意度、缩短订单交付周期和降低运营成本的关键。
随着订单量的不断增长，如何优化拣货流程、提高拣货效率成为电商企业亟需解决的问题。
一、拣选作业概念
拣选是配送中心根据客户提出的订货单所规定的商品品名、数量和储存仓位地址，将商品从货垛上或货架上取出，并放在指定位置的物流作业活动。
二、拣选作业意义
在仓库内部所涵盖的作业范围里，拣选作业是其中十分重要的一环，它不但消耗大量的人力物力，而且所涉及的作业技术含量也是最高的。拣货信息来源于客户的订单，拣选作业的目的也就在于正确且迅速地挑选出顾客所订购的商品。
拣货作业分为两部分内容，信息处理和选货作业。在传统的货物拣选系统中，一般使用书面文件来记录货物数据，拣货时根据书面的提货通知单，查找记录的货物数据，人工搜索、然后完成货物的提取。
在这样的货物拣选系统中，制作书面文件、查找书面文件、人工搬运等浪费了巨大的人力物力，而且严重影响了物流的作业效率。
随着竞争的加剧，人们对物流的作业效率要求越来越高，这样的货物拣选系统已经远远不能满足现代化物流管理的需要。
建立一个先进的货物拣选规范，结合有效的吞吐量，不但可以节省大量的成本，而且可以大大提高工作效率，显著降低工人的劳动强度，提高客户的满意率。
使用高自动化的货物拣选系统，完全改变了使用书面文件完成货物分拣的传统方法，可以快速完成货物提取、补充货物等工作。
三、拣选作业流程
以上流程图说明了拣选作业在出货过程中的位置以及与其他作业的相互关系。
（一）拣选作业原则
拣货作业除了少数自动化设备的应用外，大多是靠人工劳力的密集作业，因此在设计拣选作业系统时，使用工业工程方法相当普遍。通过长期的实践总结出拣选的基本原则，可以在拣选作业系统设计时加以应用：
不要等待——零闲置时间。
不要拿取——零搬运（多利用输送带、无人搬运车）。
不要走动——动线的缩短。
不要思考——零判断业务（不依赖熟练工人）。
不要寻找——储位管理。
不要书写——免纸张。
不要检查——利用条码由电脑检查。
（二）拣选作业信息传递方式
为提高拣货效率，就必须缩短拣货时间及行走距离，降低拣错率。拣取作业时能否迅速地找到需拣取货品的位置，信息指示系统、储位标识与位置
指示非常重要。
1、主要拣选信息传递方式
拣选作业首先需要将信息有效地传递给作业人员，拣选作业的信息传递主要有以下几种：
（1）订单传票。直接以客户订单或以配送中心送货单作为拣选作业指示凭据。这种方法只适合订购数量较小和批量较小的情况。由于订单在作业时容易受到污损，比较容易导致作业错误。
（2）拣货单。将客户订单输入电脑系统，进行拣货信息生成，并打印拣货作业单。拣货单的优化主要取决于信息系统相应的支持功能。
（3）灯光显示器。通过安装在储位上的灯光显示器或液晶显示器传递拣选作业信息，该系统可以安装在重力货架、托盘货架和轻型货架上，以提高拣选作业的效率和准确率。
（4）无线通信（ＲＦ）。通过在堆高机等装置上安装无线通信设备，把应该从哪个储位拣选何种商品和数量的信息实时通知拣选作业者，此系统适应大批量的拣选作业。
（5）自动拣货系统。
（6）电脑辅助拣选车。通过在堆高机等装置上安装电脑辅助终端机，向拣选作业者传递拣选作业指令，此系统适应多品种、小批量、体积小、价值高的货品拣选。
2、拣货单的格式
在设计拣货单时，应根据货架编号、货号、数量、品名安排顺序，以免拣货时产生混淆。应避免以下缺点：
（1）一位多货：即数种货品放在同一储位时，按货架编号指示拣取的准确
性受到影响。
（2）一号多货：外包装相同，但颜色、花样不同的商品，当使用相同的商品编码时，则无法利用货号来拣取货品。因此，在建立货品编号时，应预留货品码数，以区分颜色、花样等。
（3）单据数字混淆拣错：若存货单的上下行或相邻列容易混淆，看错数量而拣取错误，则应多考虑利用电脑辅助拣货设备或是以编号明确区分，以降低失误。
四、拣选的策略
（一）按订单拣货（摘果法）
这种拣选模式是针对每一张订单，拣选人员或拣选工具巡回于各个存储点将客户所订购的商品取出，完成货物配备方式，是较传统的拣货方式。
1、按订单拣货的优点
（1）作业方法单纯。
（2）订单处理前置时间短，针对紧急需求可快速拣选。
（3）导入容易且弹性大，对机械化、自动化没有严格要求。
（4）作业人员责任明确，派工容易、公平。
（5）拣货后不必再进行分拣作业，适用于大量、少品种订单的处理。
2、按订单拣货的优点缺点
（1）拣货区域大时，搬运系统设计困难。
（2）商品品种多时，拣货行走路径加长，拣货效率降低。
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