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仓库管理人员的实战能力要怎样评估呢？又需要具备哪些技能呢？
本文将详细阐述仓库主管、物流经理的晋升诀窍，但愿能为您答疑。
=====全文目录=====
【一】能力评估
1、仓储能力
2、运行成本
3、服务能力
4、其他指标
【二】库管技能
（1）必备技能
（2）优秀行为
1、收货
2、存货
3、发货
4、卫生
5、配合
【三】经理素质
1、五种思维
创新思维、空杯思维。、客户思维、成本思维、供应链思维。
2、四大能力
学习能力、学习能力、抗压能力、现场管理能力
【四】主管提升
仓储管理基本技能，培训员工的能力、解决问题的能力、关于团队管理能力
三心二意
细心、责任心、好奇心、成本意识、时间意识
=====正文节选=====
【一】能力评估
仓库的工作状况究竟如何？对大量历史数据进行同比、环比分析，大体上就能掌握仓库每个月的绩效状况了。
我参考了众多仓库工作评估模型，再根据自身实际情况，制作出仓库绩效评估表。 所有指标均按月进行统计（仓储面积仅测量一次就行）。
1、仓储能力
（1）平均库存金额（元）=（期初库存金额+期末库存金额）/2。
（2）货物周转（吞吐）金额（元）=入库金额+出库金额（不含直通）。
（3）事故次数（次），分大、中、小、微4类。
（4）日均发货件数（件）。
（5）日均收货件数（件），不区分托盘与单件，只含新品。
（6）日均出库订单个数（个）。
（7）日均出库订单行数（行）。
（8）日均入库订单个数（个），含新品、积压退货。
（9）日均入库订单行数（行），含新品、积压退货。
（10）日均索赔单据个数（个），指索赔退货。
（11）日均索赔单据行数（行），指索赔退货。
（12）仓储面积（平方米）。
（13）单位面积储存金额（元/平方米）=平均库存金额/存货占用面积。
（14）库容量（立方米）。
（15）库容量利用系数（元/立方米）=平均库存金额/库容量。
（16）仓库面积利用率（%）=存货占用面积/仓储面积*100%。
2、运行成本
（1）流出运费率（总仓至门店，门店至客户，%）=运费总额/出库总金额*100%。
（2）流入运费率（%）=供应商至仓库运费总额/入库总金额*100%。
（3）销售仓储费用率（%）=仓储费用总额/销售额*100%。
（4）单位存储费用（%）=仓储费用总额/平均库存金额*100%。
（5）车辆费用（元），维修按车统计、燃油均摊。
3、服务能力
（1）延迟订单个数（个）。
（2）客户投诉次数（次）。
（3）平均订单周期（天），订单接收到交付给客户之间的平均天数。
（4）拣选差错率（%）=拣选出错订单行数/订单总行数*100%。
（5）单据传递差错率（%）=单据传递差错个数/总订单个数*100%。
（6）发货差错率（%）=从仓库发出的商品差错行数/总订单行数*100%（含产品多、少、错）。
（7）配送差错率（%）=从仓库发出的出错商品总件数/总发货件数*100%（含发错地址）。
（8）账货差异率（%）=（盘盈+盘亏）/货物周转金额*100%。
（9）库存损耗率（%）=报废金额/平均库存金额*100%。
（10）单位时间订单处理效率（行/小时）=订单行数/所用工时*100%（订单从打印至发运）。
（11）单位时间单据处理效率（行/小时）=所有单据行数/所用工时*100%（含进出库、退货）。
（12）装箱质检效率（行/小时）=装箱质检总行数/所用工时*100%。
（13）拣货效率（行/小时）=拣货总行数/所用工时*100%。
（14）全员平均劳动生产率（元/人）=货物周转金额/仓库总人数*100%。
（15）质检有效率（%）=质检岗位发现的拣货差错次数/（质检岗位发现的拣货差错次数+门店反馈的发货差错次数）*100%。
（16）新品延迟入库单数（个）。
（17）退货延迟入库单数（个）。
（18）索赔延迟处理单数（个）。
（19）提货延迟次数（次）。
4、其他指标
（1）员工流失率（%）=本期员工流失人数/（期初员工人数+本期增加员工人数）*100%。
（2）直通比例（%）=直通订单金额/总采购金额*100%。
（3）门店退货率（%）=退货金额/发货金额*100%。
（4）每订单平均品种数（行/单）=订单行数/订单个数。
【二】库管技能
库管员是仓库的最重要岗位，人数多、工作重。实际上，在一些规模更大的仓库里，一般是把库管员、补货员、拣货员岗位分开。库管员只负责盘点控制库存，出入库审核并签字确认；拣货员（有的地方叫配货员）负责按单拿货；补货员则根据货位上标示的商品最大、最小量，从补货区搬运商品放到拣货区货架上（有点象超市的员工从仓库拿货摆上货架）。而水西汽配仓库因为人员少没分那么细，所以库管员岗位相当于是身兼数职。
对于优秀的库管员，应该设置一个标杆，让其它员工对照学习，以便共同进步。如果将仓库中最优秀员工的日常工作描述出来，其实就是一份库管员的优秀行为与必备技能清单了。
（1）必备技能
正确辨识所管辖商品。
清楚所管辖各商品之具体存放货位。
正确使用托盘按规则码放商品。
熟悉仓库内各类单据的使用。
正确使用叉车（限有驾照员工）、地牛搬运货物。
熟练操作升降机。
准确开具货运单。
依据《装箱规则》装箱，完整书写装箱单。
依据装箱单、库存流水等单据追踪数量有差异商品。
了解商品品牌的中英文名称。
（2）优秀行为
1、收货
（1）按实收件数签署货运回单，若件数有误，及时通报采购部门。
（2）按发货清单或采购清单逐一清点到货商品，发现差异及时通报采购部门。
（3）发现商品外包装破损时，逐一查看内含物是否完好，若发现问题及时索赔并通报采购部门。
（4）货物清点完毕及时入库，入库完毕逐一核对入库单（退货同）。
（5）到货商品及时上架，货位不足时将滞销商品打包并用明显标识注明数量（以便盘点），放置于自己所辖区域内。
（6）到货商品及时搬运进仓库内部自己所辖区域内，不得置于仓库大门以外。
（7）货物放置时考虑拣货方便性、堆码高度、宽度及稳定性。
2、存货
（1）做到货物先进先出，特别是有保质期要求的商品。
（2）货位根据常规发货量确定空间大小，偶尔不足时向两边稍微扩展。
（3）货位上商品不足时及时补货。
（4）同一型号商品放置1处，对于有外包装箱的商品按原样式放置（以便盘点）。
（5）按计划盘点，保证每月至少盘点1遍；月底最后1天，全盘经常发货商品。
（6）发现商品库存有误时立即查找。
（7）及时查看自主退货登记表，对库存有异商品尽快处理。
3、发货
（1）按拣货单由小到大编号拣货，对不能发货商品加以标注，拣货完成后签名。
（2）发货时查看拣货数量及可用库存，发现差异及时处理。
（3）拣货时每种商品查看型号，不可因放置一处而忽略。
（4）不发已损坏商品，包装破损时提前通知客户。
（5）拣货前在拣货单上对本区商品加符号标识，以免遗漏；已拣货商品加记号标识，避免重复。
（6）有外包装商品零星拣货时，按层拣取（以便盘点）。
（7）损坏商品及时报废。
4、卫生
（1）每周至少完整清扫2遍卫生。
（2）打包带、空纸箱、垃圾等随手清理。
5、配合
多人上班时，区域负责人提前分工，明确当日各自任务。
【三】经理素质
一个合格的物流经理应该怎样做才算最好，需要哪些能力？准备总结出来，有针对性地培养接班人。
因此，笔者归纳总结了关于物流经理需要具备的五种思维和四种能力。
1、五种思维
创新思维。仓储工作不能局限于书本上的理论知识，若工作只是为了完成老大哥交待的任务是远远不够的。要根据市场情况、计划的改变及时做出应对。目前，物流行业所使用的许多概念与方法都比较陈旧，诸如以活动为基础的成本、以时间为基础的竞争、ABC库存分析法、持续补货、快速反应等，必须在这些理论基础上进行创新，提出新的解决方案。同时，物流经理应该了解多个行业的知识，比如人力资源管理、市场营销、运营管理、采购管理等，综合运用到仓库管理工作中，开放式地思考问题。也只有这样，才能具备灵活处理问题的能力。
空杯思维。要成为一名合格的物流经理，必须在基层锻炼过，把握一些关键的细节，熟悉具体业务，才能彻底明白应该如何执行与管理。否则，就不能做出恰当的指示和工作安排。
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