仓库年终总结报告，本年度仓库管理成效与明年改进计划

撑伞

光阴似箭，2024年已然画上句号。  

在这一年当中，在公司领导的英明指挥下，加之各部门积极协助配合，仓库的各项工作一直围绕着成本管控、空间的有效利用、库存的管控、库存数据的准确性、作业的标准化与规范化、运营配送的高效性、库存货品的安全性以及货品质量的管控等目标来开展。工作中取得了一些成果，但也有不足之处有待改进。  

仓库是整个公司运营的关键枢纽。针对2024年仓库的工作情况，我从以下两个方面做了工作总结。

=====全文目录=====

一、本年度仓库管理方面取得的成绩
1.仓库空间场地的合理利用
2.货品分类存放与定位管理的实施
3.提升运作效能
4.仓库5S的初步推行与仓库安全工作的整治
5.跨部门协同与24年间配退货数据统计管理
二、本年度仓库管理存在的问题
1.工作制度、流程执行力低下
2.绩效考核标准不够明确
3.员工的态度不够端正
4.部门衔接不够明确      
5.对问题改善的措施
三、25年物流部工作计划
1.控制好物流发货及成本
2.深化实施仓库6S管理
3.做好人力资源的能力和绩效评价工作
4.做好仓库库存的控制
5.其它方面和确定了25年物流部的组织架构

=====正文节选=====

一、本年度仓库管理方面取得的成绩

（一）仓库空间场地的合理利用

（1）首先，我们对女裤仓库内的43排货架进行了重新布局与分层优化。针对阻碍通道及使用效率低下的货架进行了拆除，并将其中20排货架从原有的三层升级到了四层，此举额外增加了258个存储位置，同时释放了30个货架底座的空间，并清空了左侧靠墙的工作通道。这样一来，货物上架的作业人员需求从之前的3-4人减少到现在的2-3人，不仅节省了1-2个人力资源，还显著提高了货物接收和上架的工作效率。

通过新增加的258个货位，每个货位可以存放大约150条裤子，总共增加了38,700条裤子的存储容量。这为即将到来的秋冬新款提供了充足的上架空间，并有效解决了本年度夏季和秋季款式因货架不足而造成的存放难题，确保了所有款式的裤子能够及时出库发货。

（2）我们进一步对仓库场地实施了细致的区域划分，明确界定了配货与扫描区、打包作业区、发货准备区、退货扫描区、退货暂存区、次品处理专区、工具存放区、废弃物处理区以及人员通道等关键区域。

在此基础上，我们对几个关键区域进行了深入细分：
①配货与扫描区被精心分割为16个小区，退货扫描区也被规划出14个小区，这一变革使得原先散乱的配货与退货商品得以有序归置，显著提升了扫描作业的效率与区域使用效率、货物周转率，同时大幅度降低了扫描过程中的错误率与混淆情况。

②退货暂存区被明确分为男裤与女裤两大区块，这一改变终结了男女裤混杂存放的历史，实现了分类存放，极大提升了退货商品重新上架的速度。

③发货准备区则根据合作的物流公司进行了划分，告别了以往包裹无序混放的状态，现在所有包裹均按照预定的物流公司区域有序摆放，此举大大缩短了物流公司找货的时间，降低了发货错误率，显著提高了发货的及时性。

这一系列区域划分的举措，有效解决了以往仓库中商品摆放杂乱无章、场地利用效率低下、货物周转率不高等问题，实现了人与场地的高效结合，大幅提升了场地的使用效率与仓库的整体运作效率。



（二）货品分类存放与定位管理的实施

（1）在完成货架整理和统一分层后，我们对库存商品按照季节属性进行了重新归类，即春、夏、秋、冬四季的产品分别存放。这改变了过去四季商品混合堆放的情况，实现了有序分类存放。

（2）我们还统一规定了货品的摆放方式和顺序：
① 对于三层货架，其摆放规则如下：第一层从左至右依次为25码和26码各两排，接着是27码两排；第二层则放置28码和29码各两排，最后是30码和31码各一排；第三层用于存放其他剩余货品。

② 四层货架的布局设计为：第一层左侧开始是25码和26码各三排；第二层为27码和28码各三排；第三层是29码、30码及31码各两排；第四层用于储存额外的货品。
通过这些统一规定的摆放方式和顺序，我们解决了以往因摆放方法多样而造成的配货效率低以及尺码混淆的问题，确保了仓库作业更加高效有序。

（3）因为仓库货品流动性大和季节性等情况，无法对货品进行货架定位工作。所以在ERP中做了货架定位，随着货品的变动及时修改ERP中的货架定位，这样在打印出的”配货单”上出现了货品的货架定位，解决了之前货品定位靠死记硬背的弊端，大大提高了配货效率。同时对货品货架定位进行汇总之后打印出来贴到了货架上，随着货品的变动及时修改，这样也大大提高了退货上架的工作效率。

总之，货品的归类存放、货品的定位工作的实施，使货品的存放标准化、规范化、科学化，同时大大减少了工作人员配货退货寻找货品的时间和走动的路程，大大减轻了疲劳程度，保证了其精力和愉快的情绪，大大提高了配货退货工作的效率。



（三）提升运作效能

为了增强仓库的运作效率，我们在硬件层面采取了区域划分与货品分类定位等措施，而在软件层面，则强化了仓库管理制度与工作流程的宣贯，对部分工作流程进行了优化，并为各工序设定了明确的效率指标。以下是对提升配货效率与降低发货出错率实施情况的详细总结。
在提升配货效率方面，硬件措施到位后，我们进一步制定了配货效率标准，即每人每小时需完成400条货品的配货任务。同时，我们实施了配货统计与效率分析工作，并在晚会上公布分析结果，以此作为绩效考核的参考依据，形成员工间的良性竞争，激发他们的自尊心与责任心，从而提升工作积极性。

在扫描流程方面，我们明确了统一面向摄像头、统一捆绑与摆放方式等要求，使扫描工作实现了标准化与可追溯性，有效解决了以往因未破包而导致的少货问题，显著降低了出错率。自6月份实施以来，未破包少货的情况得到了极大改善，6月份出现3次，而7、8、9月份则实现了零出错，10月份也仅出现1次。

下图为通过硬件和软件的措施之后配货效率大大提高的数据报表


（四）仓库5S的初步推行与仓库安全工作的整治
仓库现场管理开始初步推行5S标准，基本杜绝了以往那种不用的杂物、包装材料、使用的工具以及废损包装物到处都是、乱七八糟的现象。随着整理、整顿、清扫、清洁、素养这5S工作的开展，到货退货时货物乱堆码、货品随意乱放、货架上货品混乱摆放、标识乱涂且不清晰、货架和墙壁被乱写乱画、工具乱放等情况逐渐成为过去。

仓库着重进行了安全工作的整顿。开展灭火器使用培训，将靠近配电箱和消火栓的货架全部拆除，规定配电箱和消火栓周边不得放置任何物品，通道不能被堵塞，下班后切断所有电源，消除了部分安全隐患。加强了吸烟管控，禁止在仓库卫生间内、仓库内以及仓库周边吸烟，即使在允许吸烟的地方，也必须熄灭烟头且禁止乱扔。通过早会经常进行宣传引导，预防了一些人为的安全隐患，增强了安全意识。

（五）跨部门协同与24年间配退货数据统计管理
在严格遵守公司规章制度及操作流程的基础上，我主动与采购跟单团队紧密合作，确保到货验收的顺利进行，并迅速应对任何包装损坏问题；
同时，我积极协助财务部门，对春夏季节的库存数据进行复核与调整，确保了库存数据的精确无误和真实性；
此外，我还全力配合AD店铺，在规定时限内，以高质量标准完成了出库货物的分拣、包装及配送任务。

下图为 24年仓库到货数量、发货数量、退货数量的统计数据报表


二、仓库管理存在的问题

（一）工作制度与流程的执行力较低
传统观念与科学管理观念存在差异，这是工作制度和流程执行力低的主因。仓库管理中的部分问题源于未按仓库管理制度的规范和标准操作，而是用传统习惯代替科学方法。例如，不遵循工作流程开展工作、上班迟到、生活习惯不佳、凭个人习惯做事、厕所吸烟管控不力、上班穿拖鞋等情况。

（二）绩效考核标准缺乏明确性
没有依据各个岗位的实际状况制定详细的绩效考核标准，也未严格检查执行，这导致管理和绩效评分出现难题，同时造成工作效率低和员工积极性不高的状况。例如，仓库货品堆放杂乱，退货上架未按尺码和款号分类，退货换袋效率低，打包工作效率低，各个工段没有工作效率标准，卫生保持欠佳，工作结束后工具不能归位等问题。

（三）员工态度不够积极
仓库员工存在知识结构水平低、缺乏仓库管理知识与技能、从业素质不高的情况，这致使他们工作积极性欠佳，工作较为被动、缺乏活力，存在个人主义倾向且缺乏团队精神等问题。这些问题给仓库带来了无形的成本，也为6S工作的实施造成了困难。

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