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作为仓库主管,管理工作的有效开展离不开对工作的检查。
你是否遇到过这样的情况:工作任务安排下去了,可结果却不尽如人意?
其实,问题可能就出在工作检查环节。
一、 仓库管理工作检查的常见误区
1. 随性管理
在仓库管理中,随性管理就是平时从不跟进仓库工作流程,不主动检查工作进展。到了月底才发现,如货物盘点、出入库记录等任务的完成度可能只有50%或者70%。
这时候主管才着急,质问下属:“怎么回事?你们就这样管理仓库的吗?为什么进度跟不上?”这是很随意的做法。
把检查工作当作追究责任是没意义的,检查是为了确保仓库管理目标实现,帮助下属提升工作能力。如果主管不重视过程监督,下属的工作成果往往难以达标。
2. 形式化检查
有些主管虽然会跟进仓库工作,每周开例会,每月做总结会,但仅仅是走个“检查”的过场。
例如,仓库的货物存储目标未达成,却不深入分析库存数据报表。
没达成目标时,哪些货物管理环节出了问题?如何调整?
达成目标时,哪些好的做法要持续,哪些无效的要停止,哪些新的管理方法要开始尝试?
这些都需要深入挖掘。
如果主管不关注关键细节,在跟进过程中不给予指导,只是形式上检查,那很难达成仓库管理目标。
3. 过度管理
仓库管理中的过度检查也不可取。有些主管不管大事小事,都要检查到最细的环节,一发现问题就批评和打断下属工作,这就变成过度管理了。
仓库管理要分清主次,抓住关键节点检查就好。
在不影响仓库正常运作的情况下,允许员工犯小错。盯得太细不仅会干扰员工,也不利于工作执行。
二、 仓库管理中好的检查工作的要点
1. 抓流程
仓库管理流程就像导航,明确了做事的方法和路径,能保证工作不偏离方向。
主管要检查下属在仓库货物出入库、存储摆放等操作过程中是否按照流程执行,保证操作合规、高效。
若发现流程不合理,要及时优化,提高流程的效率和质量
2. 抓重点
仓库管理流程由多个环节构成,要抓住关键动作和指标。
明确哪些是必须考核的关键指标,如货物的准确率、库存周转率等,哪些是次要的。
关键指标最好不超过3个,不然会让员工无所适从。
因为员工只会按照考核内容做事,考核杂乱会让他们疲惫且工作效果差。
3. 抓习惯
仓库工作需要养成良好的习惯。例如,要求下属制定每日工作清单(TDL),包含通盘思考当天工作、优先处理重要事务、对想不透的事情持续思考等要点。
主管自己可以通过写TDL来规划工作,分清主次并合理安排时间,也可以查看管理层的TDL来了解团队情况,同时督促下属养成好的工作习惯,保证每天的仓库工作有序、高效进行。
4. 抓本质
在阶段性检查仓库工作时,无论结果好坏,都要复盘。
从业务入手,深入到团队内部,最终关注到员工的工作态度和价值观。很
多时候,仓库工作完不成并非能力问题,而是态度问题。
不深入挖掘本质并调整员工状态,就无法从根本上解决问题。
5. 抓纪律
仓库管理要纪律严明,有奖有罚。如果没有奖惩机制,员工会觉得工作做好做坏一个样,就容易敷衍了事。
例如,对于按时准确完成货物盘点的员工给予奖励,对经常出错或拖延的员工进行惩罚。
三、 仓库管理工作检查的策略
→针对假装积极者——问进度
仓库里有些员工表面积极但实际工作进展缓慢。
主管要通过询问进度来掌握真实情况,因为真正的努力是装不出来的。可以要求他们提供详细的工作日志或进度报告,并不定期抽查,确保工作进度与报告相符。
→针对效率低下者——问方法
有些员工在仓库工作很勤劳但效率不高。
主管要与他们一对一沟通,了解其工作方法和使用的工具,提供培训和资源支持,帮助他们找到更高效的工作方式,如优化货物搬运路线、改进库存盘点方法等。
→针对得过且过者——问责任
对于那些在仓库工作中敷衍了事的员工,主管要明确一对一的责任制。
清楚界定每个员工的职责范围和工作标准,设立绩效考核机制,对未达标的员工问责和调整,让他们重视自己的工作责任。
→针对盲目求快者——问质量
在仓库工作中,速度和质量都很重要,质量是维护仓库运作稳定的关键。
对于只求速度不顾质量的员工,主管要设立严格的质量控制流程,确保货物出入库、存储等每个环节都符合质量标准,鼓励员工在追求速度的同时注重工作质量。
→针对争功诿过者——问格局
如果仓库员工只争功、不愿承担责任,主管要引导他们提升格局。
强调团队精神和协作的重要性,鼓励大家共同承担责任、分享成果,在团队中树立正面榜样,引导员工形成正确的价值观和职业态度。
→针对粗心大意者——问细节
仓库工作容不得粗心大意,一点小失误可能造成大麻烦。
对于这类员工,主管要在细节上多提醒和关注。
例如,可以要求他们对货物标签、数量等进行额外的复核或校对,并提供相关培训提高其细心程度。
→针对软磨硬泡者——问后果
有些员工在仓库工作中总是找借口拖延。
主管要明确告知他们拖延工作对仓库整体运作的影响,如货物积压、发货延迟等后果。
同时,设立激励和惩罚措施,促使他们积极投入工作。
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