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为确保电商仓储中心的高效、有序运行，特制定本管理制度，并明确各岗位职责与工作流程，
目的提升整体工作效率，保障商品安全与物流时效，同时促进员工个人能力的提升与发展。
一、目的
强化仓库管控力度，构建完善的操作流程，清晰界定岗位职能与责任，提升各岗位工作效率，降低乃至消除出错率。
二、适用对象
仓储部门全体岗位人员
三、工作内容
1.部门架构
仓库主管
制单部
发货部
2.工作职责
◼仓库主管：
◾监控库存水平并制定采购计划（细化至每日、每周、每月）。
◾协调各部门间的工作以确保日常运营顺畅。
◾负责与其他部门的沟通协作。
◾在人手不足或遇到特殊情况时通知行政部门。
◾合理安排员工工作时间，特别在促销活动、节假日等高峰期。
◾定期组织库存盘点。
◾遵循“泰瑞”公司的其他规定。
◼制单部：
◾保证每天18点之前的订单都能正常审核并打印。
◾负责检验查收总部来货单，确认信息无误后制单、发货。
◾实时掌握仓库库存，统计备货表格，每周交予仓库主管核实。
◾及时获取运营活动方案（包括具体活动产品、预估活动销售数量、活动时间跨度），对系统和产品进行调整，通知仓库主管并向运营部门反馈。
◼制单专员：
◾准确处理每日交易成功的订单，保证下午3点前完成当天订单发货，之后的订单则于次日发货。
◾根据客户留言和客服备注准确审核订单，确保发货信息无误。
◾执行快递单的分类保存工作，便于售后查询。
◾对需开具发票的订单迅速通知相关部门。
◼仓库文员（前期由时间微信息科技有限公司人员兼职）
◾与客服沟通处理疑难件（如地址问题、换快递、分地址发货等）并告知制单员。
◾处理退货登记和售后补发，退货产品入库，登记影响二次销售的次品退货情况。
◾进行账目处理，使库存平衡（错发、漏发、补发、退货、送人等情况的处理）。
◾根据销售情况，统计制作每日、备货表格，月底交给组长，再由组长交给主管。
◼发货部：
◾维护包装材料的有序存放。
◾确认订单商品信息无误后发货。
◾记录打包耗材使用量，必要时提出补货请求。
◾制定并实施标准化打包程序。
◾提前为大型促销活动做好仓库准备工作。
◼核验专员：
◾检查发货单与快递单是否匹配。
◾检查产品是否存在错配、漏配、多配情况。
◾负责灌装产品气泡膜的包装。
◾对打包好的产品称重并上传重量，摆放包裹。
◼打包专员：
◾对验货后的产品进行打包操作。
◾检查快递单与面单是否匹配，保证信息正确。
◾负责仓库日常卫生。
3 仓库工作流程
◼准备流程
◾制单组长与主管沟通，依据日常销量确定哪些产品库存需要补货。
◾自营商品库存不足2日销售的产品，按7日的量安排补货（注：单品日销量超100罐的，备货数可缩短至3日）。
◾非自营商品库存不足5日销售的产品，按15日的量安排补货。
◾打包人员提前开始打包。
◾提前打包日常销售爆款产品（如维生素E）。
◾成品来货入库前进行初包装（如礼盒的气泡膜包裹等）。
◾大促活动前3日，对主推产品进行打包（针对量大单一的产品）。
◾单专员开始抓单审单，打印发货单、快递单。
◾单次审单数量不超过50单，便于查找如收货信息修改、退换货、改快递等异常单。
审单发货时间：
正常销售日需保证第一批单子10：30之前发货，
第二批12：00之前发货，
第三批14：30之前发货，
第四批16：30之前发货，
第五批17：30之前发货。
（注：以上内容可根据实际情况调整）
◼发货流程
◾制单员将当天发货的快递单、面单交给仓库管理员配货。
◾配货员根据汇总单，用购物车配好当批需发货的产品总数，再进行单笔订单配货。
◾仓库管理员配好每笔订单后，由验货专员进行验货。
◾经验货专员检验订单无误后，交打包专员打包。
◾将发货单放入包裹一同寄出。
◾一批单子全部打包完成后，由打包员配合验货专员进行称重登记。
◾称重后的包裹，由验货员按快递类型放置在规定区域。
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以上贴子只是内容提要，完整祥细的内容在下面附件中，请下载后阅读： |
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