物流配送中心作业流程、作业管理与内部运营的全方位解析

掌上办理

物流配送中心的作业流程犹如一条有序的生产线，从货物的接收到存储，再到分拣、包装，直至最后的发货，每一个环节都紧密相连。
本篇文章为仓库人员提供一份详尽的学习指南，深入探讨物流配送中心的作业流程、作业管理以及内部运营的关键方面。

=====全文目录=====

第一节、物流配送中心的作业流程
一、存储型物流配送中心的作业流程
二、不带储存库的物流配送中心作业流程
三、加工配送型的物流配送中心作业流程
四、批量转换型物流配送中心作业流程
第二节、物流配送中心的作业管理
一、订单处理
二、进货作业
三、储存作业
四、送货作业
五、搬运作业
六、拣货作业
七、配货作业
八、流通加工
九、补货作业
十、盘点作业
十一、退货管理
第三节、物流配送中心的内部管理
一、人员管理
二、合同管理
三、场所管理
四、现场作业管理
五、安全管理

=====正文节选=====

第一节  物流配送中心的作业流程
物流配送中心的作用在于“化零为整”和“化整为零”，使得物品迅速流转。
物流配送中心的基本作业流程包括七项作业活动：客户及订单管理、入库作业、理货作业、装卸搬运作业、流通加工作业、出库作业、配送作业。

配送的基本环节
1、备货：备货即指准备货物的系列活动。它是配送的基础环节。严格来说，备货应当包括两项具体活动：筹集货物和储存货物。
①筹集货物。筹集货物是由订货或购货、进货、集货及相关的验货、结算等一系列活动组成的。
②储存货物。储存货物是购货、进货活动的延续。
2、理货：理货是配送的一项重要内容，也是配送区别于一般送货的重要标志。理货包括货物分拣、配货和包装等项作业。
3、送货：送货是配送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸。

一、存储型物流配送中心的作业流程

该种物流配送中心以中、小件杂货配送为主。由于货物较多，为保证配送需要有一定的储存量，属于有存储功能的物流配送中心。
对理货、分类、配货、配装要求较高，很少涉及流通加工的功能。
主要特点：储存、拣选、配货场所较大，作业装备较多。


【WWW的配送中心】
WWW配送中心概况
▃美国WWW的配送中心是典型的零售型配送中心。该中心设在100家连锁店的中央位置，商圈为320千米，服务对象店的平均规模为1.2万平方米。中心经营商品达4万种，主要是食品和日用品，通常库存为4000万美元，旺季为7000万美元，年周转库存24次。在库存商品中，畅销商品和滞销商品各占50%，库存商品期限超过180天为滞销商品，各连锁店的库存量为销售量的10%左右。1995年，该中心的销售额为20亿美元。

WWW配送中心的作业方式
▃WWW配送中心是由WWW公司独资建立的，专为本公司的连锁店按时提供商品，确保各店稳定经营。该中心的建筑面积为12万平方米，总投资7000万美元，有职工1200多人；配送设备包括200辆车头、400节车厢、13条配送传送带，配送场内设有170个接货口。中心24小时运转，每天为分布在纽约州、宾夕法尼亚州等6个州的WWW公司的100家连锁店配送商品。配送中心完全实现了装卸搬运机械化。

▃配送中心就是一个大型的仓库，但在概念上与仓库有所区别。配送中心的一端是装货月台，另一端是卸货月台，两项作业分开进行。这看似与装卸一起进行的方式没有什么区别，但是运作效率却因此提高很多。
▃交叉配送的作业方式非常独特，而且效率极高，进货时直接装车出货，没有入库储存与分拣作业，从而降低了成本，加速了流通。
▃800名员工通过24小时道班完成装卸搬运配送。WWW的工人工资并不高，因为这些工人基本上是初中生或高中生，只是经过了WWW的特别培训。

▃商品在配送中心停留不超过48小时。WWW出售的产品有几万个品种，吃、穿、住、用、行各方面都有，尤其像食品、快速消费品这些商品的停留时间将直接影响到使用。
▃但某些产品也有一定量的库存，这些产品包括化妆品、软饮料、尿不湿等日用品，配送中心根据这些商品库存量的多少进行自动补货。
WWW商品的87%左右是由配送中心集中配送，其余的由供应商直接送货到零售店。

试分析：配送中心在WWW的整个物流体系中起到了什么作用？

案例分析：
在WWW的整个物流体系中，配送中心起到了神经中枢的作用。通过配送中心的作业，成千上万种产品可以快速、准确地发送至零售店铺。
因此，合理规划配送中心、实现配送中心的信息化、机械化和自动化作业成为沃尔玛配送中心管理的重点。

二、不带储存库的物流配送中心作业流程
▃这种物流配送中心以商品配送为主要职能，不单设储存区，只有为备货需要而在配货场地设置的暂存区。
▃其主要场所是理货和配货区。


三、加工配送型的物流配送中心作业流程
▃适合少品种、大批量的商品作业，无需分类存放
▃按客户要求进行加工，加工完成后就可配货。
▃这种物流配送中心一般不单设分货、配货、拣选等环节，加工是主要作业环节，占用空间较大。


四、批量转换型物流配送中心作业流程
货物以单一品种、大批量方式进货，在物流配送中心转换成小批量，基本没有分类、拣选、分货配货、配装等作业，储存能力较强。


第二节  物流配送中心的作业管理


物流中心的机能与作业管理内容


作业管理概况


物流配送中心的作业管理


一、订单处理
1、订单处理的含义
▃由接到客户订货开始至准备着手拣货之间的作业阶段，称为订单处理。
▃订单处理是配送作业的一个核心业务流程，它包括订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货、订单处理状态跟踪等活动。

2、订单处理的基本步骤
（1）接受订单
传统订货：①厂商补货；②厂商巡货、隔天送货；③电话口头订货；④传真订货；⑤邮寄订单；⑥客户自行取货；⑦业务员跑单接单。
电子订货：借助计算机信息处理，以取代传统人工书写、输入、传送的订货方式。它将订货信息由书面资料转为电子资料，通过通讯网络进行传送，故称电子订货系统。如①订货簿或货架标签配合手持终端机及扫描器；②POS（Point of Sale）销售时点管理系统；③订货应用系统。

（2）确认订单
⚑需求货物的数量及日期的确认；
⚑客户信用的确认；
⚑订单价格确认；
⚑加工包装确认；
⚑设定订单号码；
⚑建立客户档案；
⚑存货查询和存货分配；
⚑订单资料处理输出。

（3）设定订单号码
⚑每一订单都要有其单独的订单号码
⚑订单号码用于制造、配送等有关工作
⚑所有工作说明单及进度报告均应附此号码

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