出货流程、标准与责任划分，出货作业内容与关键控制点

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为规范公司出货管理流程，确保产品能够及时、安全、准确地送达客户手中，同时明确各部门职责、规避操作风险、提升客户满意度，特编制本《出货管理流程与作业规范》。

1.目的
对产品交付过程进行控制、及时准确将产品交运至客户、满足客户需求；

2 范围
2.1本程序对交运计划、出货检验、交付过程实施控制；
2.2销售、财务、PMC、仓库、行政等涉及公司成品出货的部门;
2.3本制度包括自发货指令下达到仓库成品发货的全过程;

3 职责
3.1 销售部：联络客户，明确交运日期，填制发货通知，跟踪交运结果；
3.2 财务部负责对帐款应收核查与出货通知确认；
3.3 销售总监负责对出货通知单的审批工作及进程的跟进工作；
3.4 计划部仓库负责产品的清点备货、出库手续办理、清单分发及仓帐登记工作;
3.5 计划部PMC负责本制度的拟定及实施过程进行管控；
3.6 行政部负责成品装货/出厂的监督确认；
3.7 制造总监负责本制度的审核执行；
3.8 总经理负责本制度的批准执行;
3.9 品管部：出货品质检验；
3.10 货仓部：货物的包装，交付；

4、包装
4.1生产部门完成生产后，将成品移交至包装部门。
4.2包装部门根据产品特性和客户要求进行包装，保护产品的完整性和安全性。
4.3包装部门将包装好的产品标识，以便于后续管理和追踪。

5 作业内容
5.1备货流程：按产品所用量的安全库存进行备货；


5.2 正常出货流程：销售部依据客户订单要求的交付日期，提前联系客户以确认实际交运日期、交运输量、交运产品规格等，并填制《领货单》通知货仓备货及产品出货管理流程；


5.3 紧急订单处理流程：紧急订单库存有货时在1小时内发出，货运按客户要求快递或货运公司；
无库存下达生产计划按规定最短时间完成；


5.4：仓库部按《领货单》要求备货，并摆放至发货区
5.5：品管部安排检验人员依据《出货作业指导书》要求进行检验，并将检验结果填于《出货检验报告》中，通知仓管检验结果；
5.6 货仓部2依据品管检验结果通知销售部，由发货员与客户核对交运数量及品质要求进行再次 确认 ，并根据确认结果填制《送货单》交销售部依据；
5.7 销售部依据《送货单》 安排搬运人员装车交运，并填制《出库单》交客户所合适的运输公司
5.8 搬运作业依据《产品防御管理程序》进行。

5.9 客户收到货后核对产品数量和运输中是否对产品的质量有影响

6、出货数据管理
出货数据的管理是提高出货效率和分析业务情况的重要工作。
6.1对每一次出货过程进行详细的记录，包括出货日期、数量、运输方式等，以备后续分析和查询。
6.2对出货数据进行定期统计和分析，了解成品出货情况，分析出货周期、数量等指标，发现问题并改进。
6.3定期编制出货数据报告，包括出货量、送达率、退货率等指标，向管理层进行汇报和分析

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