零售仓库管理流程指南，收验货、调拨、退仓与瑕疵品管理

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本PPT系统梳理零售仓库管理中的关键流程，包括收验货操作规范、店间商品调拨流程、退仓标准程序以及瑕疵品处理机制，帮助相关人员掌握标准化操作方法，提升整体仓储管理水平。

适用于门店员工、仓库管理人员及相关业务培训使用，力求做到流程清晰、操作明确、便于执行。

=====全文目录=====

1️⃣、收验货的基本步骤
2️⃣、店间调拨的基本步骤
3️⃣、退仓的基本步骤
4️⃣、瑕疵品处理

=====正文节选=====

1️⃣、收验货的基本步骤

门店仓库的收验货是确保库存准确、商品质量合格的重要环节。

基本步骤通常包括以下几个方面：
STEP1 店长在ERP系统上确认在途货品的发货时间、到货品类、到货总数及箱数。
STEP2 收货当日，物流人员通知店铺到货时间。
STEP3 到货后，请物流人员将贴有[货签]的一面朝外摆放，并保持箱子正面朝上。
STEP4 货物放好后核对总箱数，然后对照物流人员带来的单据上写明的箱数。核对无误后将商品转移至店铺仓库。
STEP5 摆放时注意将贴有[货签]的一面朝外摆放，并保持箱子正面朝上。新到货品要与其他商品分开码放，鞋服要分开摆放。
STEP6 根据货品单据，清点核对款号及单品数量，如有不符马上记录。
STEP7 验货时发现有与货签内容不符的款号，马上报告店长。
STEP8 验货完毕后，及时在“门店送货单”上的“收货”一栏签名，保留第三联（黄色）。

瑕疵品检查要点
▢是否褪色
▢是否破损
▢有没有污点（包括圆珠笔印、水笔、污垢和口红等）
▢裤脚有没有缝好（上下、左右尺码不对）
▢有没有混入异物
▢有没有异味
▢布料和缝制有没有问题
▢尺码是否与商品符合
▢有没有吊牌
▢鞋子有无脱胶等问题
▢成套的商品（鞋、手套）等尺码是否相同

收货流程图


注意事项
高价值品：100%开箱验货，多人监督。
拒收标准：严重破损、货不对板。
安全：验收时注意货物堆放稳固，避免砸伤

通过规范化的收验货流程，可减少库存误差、避免纠纷，确保门店销售商品的质量和供应效率。

2️⃣、店间调拨的基本步骤

店间调拨是指在不同门店之间进行商品的转移，以优化库存分布和满足特定门店的需求。

以下是店间调拨的基本步骤：


调拨流程图


调拨后处理
上架与整理：调入门店及时将商品上架，避免混放。调出门店整理库存空缺位，补充或调整陈列。
单据归档：调拨单、物流单据、差异记录交财务或总部备案。

关键注意事项
系统同步：严禁“先调货后补单”，避免库存数据混乱。
责任划分：运输中损坏由调出门店负责，验收后问题由调入门店承担。
定期复盘：分析调拨频率高的商品，优化采购策略。

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以上贴子只是内容提要，完整祥细的内容在下面附件中，请下载后阅读：