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欢迎进入 “新任中层管理者知识总结课件” 的第二篇章。作为新任中层管理者，从 “执行者” 到 “管理者” 的身份转变，往往是履职初期的核心挑战 —— 如何精准定位自身在企业 “承上启下” 中的角色，如何顺利完成从 “劳力” 到 “劳心” 的转换，直接影响后续管理工作的效率与效果。
=====全文目录=====
第二章 新任中层管理者的角色认知
▸中层管理者的角色转换
▸中层管理者的气质特征
▸中层管理者的必备意识
▸中层管理者的基本技能
▸目标管理能力
▸决策能力
=====正文节选=====
第二章 新任中层管理者的角色认知
中层管理者在企业中具有重要的承上启下的作用，是企业中上传下达的重要环节。企业的战略目标和计划及其执行情况、员工对企业计划的意见、企业所面临的社会环境的变化等，都需要中层管理者来传达。中层管理者在企业中，一方面起到向基层管理者推行高层决策的作用；另一方面也负有将基层管理者在实施过程中发现的问题向高层管理者进行反馈的职责。中层管理者是高层管理者和基层管理者之间进行沟通的重要桥梁，在上传下达的过程中起着“二传手”的作用。中层管理者只有认识并适应自己的角色转换，方能顺利开展自己的各项工作，并最大限度地发挥自己的水平。
中层管理者的角色转换
中层管理者既是企业高层的下属，又是企业基层的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。因此，中层管理者实际上需要经常转换角色，这就很容易出现偏差。所以，角色认知能力在其管理作用的实现方面起着基础作用。一个出色的中层管理者，应当是“经营者的替身”，代表高层对某一个部门、某一个项目实施有效的管理。一个出色的中层管理者，应当是其他中层管理者的“内部客户”。一个出色的中层管理者，应当是下属的榜样和教练。一个出色的中层管理者，应当是客户的朋友和顾问。
在着手新的工作时，先要和上级领导与昔日同事尽早建立工作关系，要找个机会，分别与上司、同事和所有的下属见面，了解他们的职责、想法，尽可能多地收集新的工作领域的员工信息，做到心中有数。切记：只有知己知彼，方能百战不殆。大家对你怎样看待，直接关系到你的工作该如何着手。
新任中层管理者角色转换的一个尤为突出的特征是：当中层管理者走上领导岗位后，由基层“战斗员”变成了“指挥员”，由“运动员”变成了“教练员”，工作性质从一定意义上讲由“劳力”转变为“劳心”。中层管理者的工作任务主要是“两谋”：一是“谋事”，即出主意；二是“谋人”，即用干部。
一方面，新任中层管理者要开动脑筋，殚精竭虑，善于“谋事”，包括明确工作指导思想，把握重点难点，安排实施步骤，在“谋人”上下功夫。这主要包括如下内容：
一是要认真了解各个部门的特点，特别是优点长处，对其适合从事哪些工作要有深入细致的考虑，努力做到“好钢用在刀刃上”，充分用人所长。用干部，要从事业出发而不能凭个人的亲疏好恶，要力求把人用好、用活。
二是要搞好部下之间的协调，做到在工作中协调一致、团结一心、和衷共济。
三是要关心和激励部下，在分配工作任务，特别是比较重要甚至影响全局的任务时，要清楚明白地说明任务的每个细节，不要模棱两可，或者说一半留一半，弄得部下无所适从。
同时，要及时向他们询问任务执行的可行性以及他们的难处，不要分配完任务后便万事大吉，不闻不问。及时询问既会使部下感到你对他们的尊重和关心，你还可以发现新问题，想出新办法，获得新启示。
另外中层管理者还要善于运用激励手段。在传达完工作任务之后，在强调工作的重要性的同时，向他们说明出色完成任务意味着什么，在制度允许的范围内，可负责任地许诺能给予的物质或精神方面的奖励。
中层管理者的气质特征
一个优秀的中层管理者必然表现出一种气质特征，这种气质是中层管理者重要的无形资产。这些气质特征表现在以下几个方面：
1. 了解追随者的需要
2. 足堪重任
3. 强烈的承担责任的意愿
4. 坦率、诚实与正直
5. 自信
6. 智慧和付诸行动的判断力
7. 管理、决定、设立优先次序的能力
8. 热情、乐观和精力充沛
9. 人际关系和谐
中层管理者的必备意识
中层管理者对企业的贡献是由行动来完成的，“行动力”正是中层管理者的魅力所在。中层管理者要想充分发挥自身的“行动力”，要具备以下几个意识：
1. 经营意识
2. 革新意识
3. 客户导向意识
4. 问题意识
5. 效率、效能意识
6. 科学的意识
7. 人性尊重的意识
中层管理者的基本技能
新任中层管理者只有具备一定的基本技能，方能胜任该职位和顺利开展本职工作。
1. 领导能力
2. 组织、指挥和控制的能力
3. 授权能力
4. 团队发展能力
5. 沟通、协调企业内外各种关系的能力
目标管理能力
目标管理就是实现大家一条心，共同为企业的目标努力。
目标管理的六个基本特征：
1. 共同参与制订
2. 与高层一致
3. 可衡量
4. 关注结果
决策能力
决策，特别是经营决策正确与否，对企业生产经营的效果影响巨大。因此，现代企业十分重视决策问题。决策是多种能力的综合表现。任何正确的决策，都来源于周密细致的调查和准确而有预见的分析判断。
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