仓库收货部年度总结报告，成果详述、问题析改、新年规划

糖糖△

2025年，我们在收货一线边干边学，积累了一些实在的做法和数据。现将这份总结分享出来，希望能为同行朋友提供一点参考，也欢迎交流指正——一起把工作做得更好。

一、总体工作回顾
2025年，面对全年订单量激增、供应商数量扩展及多品类商品结构复杂化等多重挑战，仓库收货部在公司供应链战略指导下，以ERP系统为核心平台，持续推进作业标准化、流程精细化与人员专业化建设。全年共完成：
•收货单据总量：18,462笔（日均71单）
•入库商品总件数：2,378,540件（日均9,700件）
•收货SKU总数：28,650种（同比增长19.2%）
•合作供应商数量：412家（新增63家，主要集中在快消与电子配件类）
整体收货作业平稳高效，未发生重大质量事故或系统性延误，为后续仓储、分拣与发货环节提供了坚实保障。


二、核心绩效指标（KPI）达成分析




三、重点工作成果详述
（一）ERP系统深度集成，驱动收货作业数字化
•全年100%收货业务通过ERP系统完成全流程操作，包括：到货登记、质检触发、差异记录、上架任务生成；
•优化ERP收货界面字段逻辑，减少冗余输入项12项，单笔操作时间平均缩短 42秒，全年累计节省工时约 215小时；
•实现与采购模块的实时联动：采购订单状态变更后，收货窗口自动高亮提示，避免“无单收货”风险，此类事件全年为 0起（2024年为7起）；
•建立“收货批次追溯码”机制，支持按批次号反查供应商、采购单、质检结果，全年调阅追溯记录 1,203次，助力质量回溯效率提升 50%。

（二）标准化体系建设与人员能力建设
•修订并发布《收货作业标准手册（2025版）》，新增冷链商品（温控要求）、高值电子品（防静电）、危化品（MSDS核验）等专项操作指引；
•全年组织内部培训 24场，覆盖新员工岗前培训、老员工复训、跨岗位轮训，参训人次 156人，培训满意度达 96.5%；
•推行“星级收货员”评比制度，结合准确率、时效、异常处理等维度，评选季度标兵12人次，带动团队整体绩效提升；
•关键岗位AB角覆盖率达 100%，在“618”“双11”“年货节”三大高峰期间，实现零缺岗、零延误。


（三）异常管理与跨部门协同机制
•全年共处理收货异常 387起，分类如下：
数量不符：201起（52%）
包装/外观破损：109起（28%）
单据信息错误（PO号、SKU编码）：77起（20%）
•建立“异常闭环跟踪表”，每起异常均记录原因、责任方、整改措施、验证结果，闭环率 100%；
•联合采购部、质量管理部召开月度协同会议12次，推动TOP 10高频问题供应商整改，重复异常率从Q1的 28% 下降至Q4的 9%；
•推出“供应商收货评分卡”，对到货准时性、标签规范性、包装完整性等维度打分，评分结果纳入年度供应商绩效评估。




（四）资源效率与成本控制成效
•人均日处理量由2024年的 850件/人/日 提升至 970件/人/日，提升 14.1%；
•通过优化卸货排程（按车型、品类、紧急度分级），月台利用率提升至 88%（2024年为76%）；
•减少因收货延迟导致的加急上架、临时加班等额外成本，全年节约 ¥126,000元；
•全面推行电子签收与无纸化作业，纸质单据使用量同比下降 70%，年节省打印耗材费用 ¥8,200元，并减少档案存储空间需求 35%。


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以上贴子只是内容提要，完整详细的内容在下面附件中，请下载后阅读：

现发

感同身受！
报告中提到的仓库拥堵、单据延迟这些问题我们也都遇到过。
您的解决方案给了我们新思路，一起加油！