班组长进阶必修课：角色精准定位、职责落地与金科玉律

开朗面条

▰课程目的
✔明确组长在企业管理中的角色及应发挥的作用;
✔明确组长日常的工作内容和工作职责，以及在现场管理中的金科玉律。
今天这堂课我们一起要达成的目标有那些呢？首先通过大家的分析，一起来看一看在现代企业中，班组及班组长到底中扮演着什么样的角色，发挥着什么样的作用，并从中找出自己与之的差距。
要做好工作就要很清楚自己的工作职责与使命也就是我们要达成的第二个目标。
找出了差距，明确了工作职责，怎样缩断差距完成任务呢？这就与我们个人的素质分不开了！

=====全文目录=====

一、组长的角色认知
二、组长的工作职责
三、现场管理的金科玉律

=====正文节选=====

围绕我们要达成的目标，我们将从以下三个方面来开展本堂课的学习。
强调前两个内容是我们学习的重点。（在课程目标中已经讲清楚了要达成的目标，与本堂课的大纲是一致的只需强调学习的重点即可）。

一、组长的角色认知
组长 是在生产现场直接管辖生产作业员工，并对其生产结果负责的基层管理者。
组长是产品生产的组织领导者和直接生产者；是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带组长是企业的“兵头将尾”。
根据班组的定义，又怎样给自己（指的班组长）下一个定义呢？（请学员发言）展示ppt
提问:怎样理解“兵头将尾”。（请学员发言）
导师分析：随着社会的进步，人们也愈来愈多地把竞争比作战争。企业中在生产第一线的职工，因此成为不见硝烟弥漫的激烈经济竞争中的前沿“士兵”。班组长从而成为企业的“兵头”。“兵头”这个“头”字，意味着什么呢？意味在生产中脏活儿要干在前头，累活儿要干在前头，苦活儿要干在前头就像当年的雷锋班长那样要做一颗“永不生锈的螺丝钉”。班组长“兵头”的作用还应特别地体现在：不但能动手而且肯动脑，不但能实干而且会巧干。“将尾”通过德国军队同马木留克骑兵的战斗历程（马木留克骑兵）的事例说明班组长就是最基层战斗集体的指挥员，班组长在这个意义上成为企业管理的“将尾”。

组长对于企业所扮演的角色
是QCDPSM等指标达成的最直接的责任者。

好了！大家都对班组长有初步的认识，都知道了班组长是企业的“兵头将尾”。大家都知道作为班组长，上有科文、主管、公司，平级有同事，下有员工，我们面对不同的对象所发挥的作用，所扮演的角色自然也就不相同了。
对于企业我们班组长扮演什么样的角色呢？（请学员发言）提醒从生产过程来考虑。
导师总结：以前很多班组长常常走入一个误区，只要与上司搞好关系、与下属和平共处就可以了，这是很错误的。导师说明“价值是一只看不见的手，无处不在。正所谓‘铁打的营盘流水的兵’，上司和下属会经常更换，但企业追求价值和利润的目标永远不会改变，有不少班组长在大的人事变更中往往被降职或被解雇，这除了人际关系的原因外，与没有为企业创造较大的价值有很大关系”。


1.班组长是中层管理人员的“左右手”而非“左右脑”，表示工作的重点是具体实施，即以最好的方法贯彻上司的指示和命令，在工作中和上司保持一条心。具体要突出以下几点：
（1）是辅助上司工作，而非设计主导；
（2）协助上司开展工作，与上司形成配合和互补关系；
（3）指出上司不足时要注意方式；

组长对于下属所扮演的角色

班组长是作业人员的帮助者和支持者。经常会有人认为自己一旦晋升当了班组长，就有了“权力”，就可以“管人”，所以对员工颐指气使，动辄呵斥处分，引起员工的不满和对抗 。有这种“官”思想的人为数不少。
班组长多数从优秀员工中提拔上来，所以原来的工友对这个转变一般有一个适应过程。如果对作业人员以帮助者及支持者的身份出现解决他们工作上的困难相信很快会获得员工的拥戴，以权相压只会适得其反。
分别讲解下属对班组长的具体要求。

三位组长在工作中发挥的作用

说说你的看法
案例分析通过工作效益形象的说明班组长在企业中所发挥的作用（先请学员分析）。
导师总结：A类班组长徒有虚名，与作业人员一样，没有体现出班组长的价值。B类专门设了一名专职的班组长，但没有发挥作用。班组长的作用不仅在于自己亲自做了多少工作，更重要的是班组长如何组织员工发挥积极性，创造出更大的业绩。C类的班组长也是专职的，由于班组长充分发挥了组织领导的作用，调动了大家的积极性，所以作业人员的平均数量比较高。班组长并不能把自己等同于班组中的一名普通成员，班组长应该充分调动班组的积极性，发挥班组的主观能动性，提高总产量。

心态转换与调整


现场管理禁忌的行为
1.不遵守公司的基本方针及规则；
2.不遵守对员工的诺言；
3.在员工面前失去理性；
4.与下属有私交；
5.表里不一；
6.以性别、年龄、地域等为差别对待下属
总结说明班组长与之产生关系的四者是相辅相成的，其它三者都是为企业这一核心服务的！

二、组长的职责
带领下属按照相应生产及检验标准完成规定任务, 提高生产效率,降低损耗,提高品质,根据不良问题产生的原因从实际出发，解决生产中的各种问题。
1.按生产计划安排生产
    □分配生产任务
    □填写生产报表
    □适时调整工作
工作指导四阶段法 (OJT) —— 让组长从“自己会做”到“教会别人”
第一阶段：学习准备
让学员放松，告知工作内容及重要性，激发兴趣。
第二阶段：传授工作
说给他听：讲解主要步骤。
做给他看：示范操作，强调关键点（安全/质量）。
再讲一遍：让学员复述步骤和理由，确认理解。
第三阶段：试做
让学员试着做，纠正错误。
让学员边做边解说步骤和理由。
重复练习，直到完全学会。
第四阶段：跟进
指定辅导人，告知困难找谁。
经常检查，鼓励提问，逐渐减少指导。
★ 附加任务：建立《多能工技能矩阵图》
规划轮岗路径，确保关键岗位有2-3名备份人员。

…………

以上贴子只是内容提要，完整详细的内容在下面附件中，请下载后阅读：

大西北

仓库虽小，江湖不小。
组长虽微，责任不微。
感谢分享进阶之道，受益匪浅。