|
|
226 错误案例
上学的时候很多同学都会有错题本，把平时考试、练习时做错的题目摘录下来，分析清楚原因，写上正确答案。
以后，时不时拿出来回顾一下，防止类似的错误再犯。
其实，在仓库管理工作中，也应该建立类似的错题本，不妨称之为错误案例本（表、书等，当然如果错误案例可以写一本书了，经理早就该卷铺盖走人了）。
仓库里的工作，实在不能说是高大上，但要做好却需要非常细心、细致，不厌其烦，兢兢业业，任劳任怨。
再加上许多工作都属机械性的重复劳动，很难给人以兴奋感，所以出现差错在所难免，如分拣差错、库存差异，甚至是货丢了，等等。
除非一个团队整体的工作氛围特别差，员工对出现的问题根本毫不在意，死猪不怕开水烫。
一般情况下，每位员工都是很想把工作做好的。
员工犯了错，不可避免地会非常担心，怕领导责罚，急切地希望解决问题。
因此，在事情查清楚原因后，把整个过程记录下来，并进行总结归纳，再不定期地组织相关人员翻看学习，提供警示，肯定能够避免以后的很多低级错误。
同时，也提高了大家的工作能力，弥补了业务流程中的缺陷环节，堵塞了漏洞，这也可以算是把知识管理工作落到了实处。
记录错误案例要先设计好模板，以保证信息完整，无遗漏，如下例所示。
错误案例示意
有很多的管理者在遇到问题时，做的第一件事就是寻找责任人，确认责任，大发雷霆，给他点Color。
但是，问题不解决它终究会摆在那里，以后还有可能再度发生。
因此，在遇到问题时，要先分析其原因，找到根源，想办法加以改善，做到亡羊补牢。
犯错的员工已经非常内疚了，不要再增加对他的压力，不妨让他记录错误案例，算是个小小的惩罚。
自己分析、总结肯定印象深刻，并会牢记教训，比批评一顿效果要好的多。 |
|
