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251 科学管理
目前，各种管理理论可以说是百花齐放，百家争鸣，令人眼花缭乱。
那么，对于中小型企业的仓库来说，哪一个更为适用呢？
经与同行沟通交流，结合个人体会，我首推科学管理。
科学管理是泰勒针对传统的经验管理而提出的，其中心问题是提高劳动生产率。
企业管理的目标就是培训和发掘每个人的技能，以便每个人都能尽其所能，以最快的速度、用最高的劳动生产率从事适合他的等级最高的工作。
具体地说，科学管理有四个核心要点：
一是将管理形成了一门真正的科学。
泰勒把管理作为科学提出来，改变了以往单凭经验做事的方法，用科学方法代替了人的主观判断。
二是科学地选择工人。
科学管理理论提出，要仔细了解员工的性格特征、工作意愿、能力等级，甚至身体状况。
然后根据岗位特点安排人员，做到人岗匹配。
有句笑话是这么说的：与其让猪爬树，不如找一只猴子。
如果我们仔细地挑选了适合从事该岗位工作的人，并有针对性地进行了培训。
那么，得到好的结果是显而易见的。
所以，物流经理要特别重视招聘新人的面试环节，可以提前整理出面试问题检查清单。
从多角度评估候选人，按照岗位要求挑选合适的人员。
一般来说，仓库管理中要因岗选人。但特殊情况下，可以因人设岗。
例如，某位员工特别细心、负责、坚持原则，非常适于盘点工作。
那就可以把仓库的所有盘点工作整合起来，专门设置盘点小组。
这样可以做到专业化分工，更有效率。
三是对工人进行教育和培养。
管理者要把工作中已有的传统知识汇集起来，加以分类、研究、并编制成规章制度和操作规程。
提出工人操作的每一动作的科学方法，以代替过去单凭经验做事的方法。
对于培训工作，有的企业管理者首先想到的就是制定培训计划、买教材、安排讲师、做课件、考试，以讲授、宣贯的方式为主。
其实，讲理论、讲心灵鸡汤、讲管理故事，对于操作型岗位的帮助并不太大。
而应该改变培训模式，丰富内容，采用实战、现场手把手辅导、竞赛等多种方式。
例如，某大型汽配连锁，对于多个中心仓的叉车工，定期组织技能大赛，对获胜者授予荣誉称号，并进行物质奖励。
这种做法既可以活跃工作气氛，提高员工对企业的归属感，也能有效引导员工提高操作技能，一举两得。
再如，工作中装箱打包，不在现场实际演练，只凭课件是很难解释清楚的。
不妨到现场让每个员工亲自上手去试，实际操作，自己动手掌握技巧，提升工作技能。
仓库培训，主要阵地应该是在工作现场，而不是会议室。
四是管理者与工人之间亲密友好地合作。
从一定意义上说，员工是扩展了管理者的手脚，任何工作，凭管理者一个人是不可能全部完成的，员工按照指令，拓展了管理者的能力。
从这个意义上说，员工如手足。
所以，在工作现场，我们不能对员工动辙批评，恶语相向。
即使他们偶有失误，也要礼貌地讲清道理，指出不足。
让他们有机会改正错误，努力创造一个尽量和谐、宽松的工作氛围。
总之，科学管理理论虽然看上去简单明了，但是对于操作型岗位，还是比较适用的。
有兴趣的同仁，不妨看看科学管理方面的书籍，相信一定会有收获。 |
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