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淘宝店物流仓库部门绩效考核方案,绩效考核内容及实施流程

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发表于 2012-12-21 09:20:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
  附件里面有四个工作表:绩效说明、考核结果、工作考核记录表、综合评价表,下面选取《绩效说明》工作表中的一些内容。

  考核项

  A纪律管理

  1.八点准时到岗开始工作,工作状态积极有序,精神饱满

  2.认真仔细完成每一阶段工作,各工序间响应快速,不遗漏,不延迟

  3.服从领导,积极主动,认真负责,执行力强

  4.严格遵守公司各项规章制度,不做工作之外的私事

  5.每周一.周四进行仓库卫生大扫除,保持工作环境的整洁

  B工作技能  库管

  1.对仓库物品的出入库进行登记和整理

  2.负责E店宝软件数据的更新及时

  3.负责各项目清楚的数据明细

  4.负责仓库物品的质检和保管

  5.负责仓库日常卫生与安全

  6.根据周销量以及促销活动方案,按周提报货物与耗材的预警库存数,以防止出现货物短缺影响正常销售

  7.定期清点库存,每月配合财务部门进行库存盘点,抽查,如有差错应立即追查原因并解决

  B工作技能  发货

  1.订单同步无遗漏,审单仔细认真,特别留意订单备注.留言等信息

  2.对有修改的订单,做到更改及时,准确

  3.点发货并做审查,对异常订单进行处理,杜绝有异常订单遗留的现象

  4.与其它部门做好发货工作衔接,确保公司各部门的信息传达无延误

  5.与快递公司沟通融洽,对各快递网点的收派信息要了解全面,杜绝同一订单两次发货的现象

  6.发货后快递直接退回的包裹,待审查后做妥善处理。

  B工作技能  检验

  1.来货鞋子分类摆放

  2.负责鞋子的入库检验

  3.对退货退仓的鞋子进行确认并重检

  4.不定期对库存呆滞鞋品进行抽检

  5.及时向上级反应所检验物品的相关事宜

  6.掌握简单的鞋品维修技能

  B工作技能  发货

  1.配货积极,快速准确

  2.配货过程要负责,仔细,订单不能遗落,配齐商品收取干净

  3.整理好缺货订单,整齐摆放,对不来货商品及时通知售后更改

  4.刷单过程要细心,对每个订单的商品属性\条形码要核对准确,多注意订单备注信息,对开发票\送礼物的订单要按要求验货

  5.对一单多款商品的订单要特别提醒打包人员,减少发货错误的发生率

  6.订单刷验错误的及时反馈至打单处解决

  7.打包迅速,包裹美观,轻拿叠放

  8.称重并填写重量无遗漏,分快递堆放整齐

  B工作技能  拆包

  1.在快递员面前点清包裹数量,与所签收快递单数量一致。确保包裹留有买家清楚信息的面单。到付件需与售后确认再签收,并在表格中注明

  2.拆包一定要耐心,仔细检查鞋子是否原样退回,是否配件齐全,是否穿过,是否含有其它与商品无关的东西

  …………

  以上贴子只是内容提要,完整祥细的内容在下面附件中,请下载后阅读:

淘宝店物流仓库部门绩效考核方案,绩效考核内容及实施流程.xls

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淘宝店物流仓库部门绩效考核方案,绩效考核内容及实施流程.xls

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发表于 2012-12-22 22:41:38 | 显示全部楼层
学习了
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发表于 2012-12-24 13:35:08 | 显示全部楼层
讲的非常不错,学习了 。。。。。。。。。。。。
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发表于 2013-1-9 15:42:10 | 显示全部楼层
很不错哦。。。。。。
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发表于 2013-1-23 14:20:14 | 显示全部楼层
{:soso_e179:}{:soso_e179:}
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发表于 2013-1-25 09:44:41 | 显示全部楼层
真心不错, 我想下载,但是说积分不够,楼主能发我么

120948783@qq.com
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发表于 2013-1-31 16:18:08 | 显示全部楼层
  楼主能发给我一份吗  wsw@hongse.cc  万分感谢!
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发表于 2013-8-4 09:22:00 | 显示全部楼层
谢谢楼主的描述,帮助太大了
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发表于 2013-8-4 09:22:38 | 显示全部楼层
谢谢楼主的描述,太好了
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发表于 2013-8-6 12:45:42 | 显示全部楼层
................
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