仓库管理员工作职责
A、按要求进行订货、补货、调拔、退仓等工作，并进行及时账务处理和数据更新
B、控制店铺库存结构
C、保证店铺货品能满足销售需要
D、仓库管理方面:
E、负责小仓货品的安全,注意防盗、防火、防水等
F、熟悉卖场与小仓货品的摆放并维护小仓货品的整洁
G、其他辅助工作:
H、在店铺淡场、充电时进行导购补位
仓管工作流程
1更换工装 2参加晨会3查看交接表
4卖场补货5整理仓库 6检查卖场在货率
7账务处理8卖场补货9填写交接表9离开店铺
仓务管理的内容
1、货品进出：1）出库单2）入库单3）调拨单
2、货品分类：1）上下装分离2）男女装分离3）颜色的分离
3、货品管理：1）整理2）清洁3）防盗
4、货品运转：1）销售占比2）滞销款前10大 3）畅销款前10大
为什么要盘点货品？
1）体现店铺盈亏状况2）调整店铺正确库存
3）了解问题加强管理4）整理环境清洁死角
各工作内容流程
1收货流程
查出总数、整理货位、存放货品
2调入流程
确认店铺、确认数量、留存单据、单据上交
3调出流程
接收单据、找出货品、确认店铺、单据上交、填写单据、扫描装箱
4退货流程
扫描保存、统一存放、标上箱数、告知店长、扫描明细、理出货品
可退货的货品分为污损品、人为次品、质量问题、过季货品四类。
5盘点的基本流程
1）编辑货位2）标记货位3）货品点数4）扫描货品5）数量确认6）差异原因
导购服务流程-6步曲
淡场：1微笑问候、2引导选购、3邀请试穿、4试衣服务、5确认购买、6引导收银
旺场：1微笑问候、2快速响应需求、3邀请试穿、4试衣服务、5确认购买、6引导收银
试衣专岗服务流程-5步曲
1微笑问候、2确认件数、3协助试衣、4确认购买、5引导收银
收银服务流程-7步曲
1微笑问候、2活动传递搭配推荐、3确认金额、4收款找零递交凭证、5提醒须知、6包装商品、7感谢顾客
导购销售技巧中，什么时FABE方法？
F特性A优点B好处E举例
（此产品有什么样的特性，特性引发的优点，优点给顾客带来的好处，举例让顾客马上看到效果。） |
