仓储和配送管理重点知识整理，仓库管理的一些基本知识

冉毅

　　1、仓储的功能：储存和保管；调节供需，创造时间价值；调节运输能力；降低物流成本；配送和流通加工；其他功能，有调节价格波动。

　　2、配送的特点：配送是按照客户需求进行的物品组配与送货活动；配送是一个综合性的物流活动； 配送是面向终端客户的服务；配送强调时效性。

　　3、配送与送货：送货只是配送的一个环节和流程配送有多方面的功能和服务配送是与最新技术紧密相连的 配送与送货目的不同

　　4、配送与运输：运输性质不同货物性质不同运输工具不同管理重点不同附属功能不同

　　5、仓库作业主要围绕入库作业，在库作业，和出库作业展开工作。仓储作业管理内容：验收入库；货物保管；货物出库；货物盘点；残损货物的处理；退货处理；安全维护。

　　6、商品编码原则：唯一性；简易性；扩充性；安全性；一贯性；计算机的易处理性。

　　7、货物存放方式：地面平放式；托盘平放式；直接码垛式；托盘堆码式；货架存放式。

　　8、货物接运方式：车站、码头提货；专线接车；仓库自行接货；库内接货。

　　9、货物验收要求：及时、准确、严格、经济。

　　10、实物验收的内容：包装检验；数量检验；质量检验；抽样检验。

　　11、盘点作业目的：查清实际库存数量；帮助企业计算资产损益；发现仓储管理中存在的问题。内容：查数量；查质量；查保管条件；查安全。方法;账面盘点法和实地盘点法

　　12、出库原则：先进先出

　　13、企业持有库存原因：客户的需求变化无法准确预测，企业需要有一定量的库存来应付各种突发或突变的客户需求；客户要求的供货期与制造周期不一致，企业需要有一定量的库存来及时满足客户的需求；供应商的供货成本和能力及供货的数量和质量是不确定的，而库存有助于降低这些因素带来的风险；物流服务的经营规模鼓励库存；由于企业生产计划不周密，一些过剩物料和成品会形成不必要的库存。

　　14、库存理论：决定订货批量的随机模型，需求预测技术，ABC分类，CVA管理法和MRP,ERP

　　15、实现零库存管理途径：委托保管方式；协作分包方式；看板供货方式；配送方式。

　　16、定量订货法：是指当库存下降到预定的最低库存数量（订货点）时，按规定数量，进行货物补充的库存管理模式。定期订货：是按预先确定的时间间隔进行订货，以补充库存的库存管理方式。

　　17、商品变化：物理机械变化化学变化生理生化变化及其他生物引起的变化

　　18、商品保管原则：质量第一；预防为主；讲究科学；提高效率。

　　19、配送分类：商店配送配送中心配送仓库配送

　　20、配送模式按组织者分类，自营配送 第三方配送 共同配送

冉毅

　　21、配送中心概念：配送中心是从事配送业务的游泳场所或组织，应基本符合下列要求：主要为特定的客户服务；配送功能健全；辐射范围小；多品种、小批量、多批次、短周期；主要为末端客户提供配送服务。

　　22、分类：按配送中心的经营主体分类——制造商型、批发商型、零售商型、第三方成立的配送中心。根据配送中心的服务范围——城市配送中心、区域配送中心。按配送中心的服务功能——储存型、流通型、加工型。

　　23、配送中心的增值功能：结算功能、需求预测功能、系统设计咨询功能、教育与培训功能。

　　24、配送中心管理内容：作业管理、成本管理、库存管理、信息管理。

　　25、配送中心作业流程：订单处理——接收订单、订单数据处理、订单状况管理。进货作业——订货、接货、验收入库。搬运作业。储存作业。拣货作业——摘果式、播种式。流通加工作业。补货作业。配送作业与退货作业。

　　26、仓库分类：目的：配送中心型 存储中心型 物流中心型

　　27、仓储和配送设备管理的原则：设备标准化、使用配套化、成本最小化、制度规范化、管理科学化。

　　28、“5S”内容（名词解释）：现场管理，起源并成熟于日本。整理structurise——将工作场所内的任何货物分为有必要的和没有必要的两种，有必要的留下来，其他的全部清除掉。整顿systematize——把货物依特定位置摆放整齐加以标识。清扫sanitize——将工作场所彻底清扫干净，保持环境干净、清洁。清洁standardize——每日维持以上3S的成果。素养self-discipline——企业每位员工养成良好的习惯，并自觉按规则做事培养积极主动、团结协作的精神，进而形成良好的企业文化氛围。

　　29、集装单元化：就是以集装单元为基础，组织装卸、搬运、储存和运输等物流活动的方式。托盘和集装箱是最基本的两种集装单元设备。

　　30、条码成为现代商品流通的通行证。

　　31、EDI结构：由数据通信网络、EDI标准、计算机硬件和专用软件组成的应用系统3个要件构成

　　32、EDI特点：EDI是一种电子数据交换技术，这类电子数据的特点是，一，这类数据应该是具有固定戒指经常性的业务信息；二，这类数据应该是一般性的业务资料，如发票、订单等，而不是通知之类。EDI技术适用的领域决定了其应用的特点：一，技术标准化；二，软件结构化；三，动作规范化和法制化。

　　33、在仓储和配送领域应用EDI的作用（问答）：1，采用EDI可以减少重复劳动，节约员工成本和信息成本；2，在交易活动中采用EDI，可以使交易操作更加规范化，减少人工参与和贸易中的人为失误；3，商品交易活动采用EDI后，大大缩短了交易周期，提高了交易的速率和效率，从而减少了企业商品和原材料的库存量，以及资金和商品积压；4，采用EDI可以改善企业的内部管理机制，提高仓储和配送管理的效率；5，EDI的采用使生产商和销售商之间的合作得到加强，从而对商品的供应链产生巨大影响；6，采用EDI后，能扩展市场，增加贸易机会。

　　34、RFID构成：信号发射机（储存信息的装置）、信号接收机（与电子标签进行信息和数据的交换）、编程器（向可读写电子标签写入数据信息的装置）。应用领域：物料跟踪 运输工具识别 货架识别。

　　35、RFID在物流领域应用的优点：将物流管理与射频识别技术相结合，能够高效地完成各种业务操作，改进物流管理，提升效率及价值； 提高物品在供应链各环节处理过程中的识别率，可不开箱检查，并同时识别多个物品，提高物流作业效率；缩减作业周期，提高作业数据实时性，实时动态掌握作业情况，实现对物资全过程的可视化管理；采用射频技术能大大提高拣选与分发过程的效率与准确率，并加快配送的速度，减少人工、降低配送成本；

冉毅

　　满足客户对物品信息的及时性反馈要求，强化供应链运作效率，提升服务水平。。

　　36、EOS系统三部分：电子订货终端机、数据机、其他设备（个人计算机、标签、条码、印刷设备）。电子订货方式：电子订货簿、电子订货簿与货架卡并用、低于安全存量订货法。

　　37、GPS是利用若干颗导航定位卫星和地面监控系统对需要导航的对象进行动态定位的系统。用途：跟踪调度和汽车定位。

　　38、GIS数据输入方式：地质地图的数据化扫描输入、遥感数据输入和GPS数据输入。

　　39、有效客户反应ECR概念：是在杂货分销系统中，以满足客户要求和降低与消除分销商与供应商体系中不必要的成本和费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。

　　40、仓配规划原则（仔细看书）：适应性原则、统筹原则、经济性原则、循序渐进原则与前瞻性原则、环境保护原则、柔性原则、竞争性原则、因地制宜原则。

　　41、影响仓配设施选址的因素：自然条件、交通条件、土地条件、客户需求状况、供应商状况、竞争者状况、人力资源条件、政策环境。

　　42、仓配绩效评价体系包括指标：质量管理、效率管理、成本管理、服务管理、人员管理

　　43、运费计算步骤，按运价里程确定货物的运价里程根据货物名称查找货物运加分号表确定适用的运价号根据货物的运价里程和运价号，在货物运价表中查出适用的运价率按规定确定货物计费重量按计费重量计算运费

　　44、关键绩效指标KPI分析法：是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析和衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把组织的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是组织绩效管理的基础。

　　45、SMART原则：S指明确性specific，关键绩效指标必须是能指导特定工作的具体指标，不能太过笼统，并确保具有明确的牵引性、指导力。M指可衡量性measurable，绩效指标是数量化或行为化的，必须具有可衡量性，这样才能有助于指标的实施。A指可实现性attainable，关键绩效指标在员工付出努力的情况下是可以实现的，就避免设立过高或过低的目标，使员工产生挫折感或没有成熟感。R指相关性relevant，关键绩效指标之间互相制约和影响，才有利于系统地进行绩效衡量。T指时限性（time-based），必须具有一定的时间导向特征

　　46、物流金融概念：物流供应商在物流业务过程中向客户提供的结算和融资服务，这类服务往往需要银行的参与。

无心0925

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