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公司电子商务部仓库管理流程,仓库规划与管理规定

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  一、库房区域规划

  (仓库区域规划图在附件中)

  二、货品的验收与入库

  货品从成品总仓调入电子商务部仓库时,须填写调货申请单,交与电子商务部负责人,计划物流负责人审批签字,计划物流部门开出库单后,方可到成品仓领取货品,然后验收,入库。

  三、货品的发放

  货品出库须有机打的快递发货单,当次出货汇总表及放行条,并有相关负责人的签字,并在放行条上注明各个快递公司的单数。发放货品时,需要包装结实,防止运输过程中的出现破损,包装好货品前要将单据与实物进行确认,防止发错货的情况出现。货品包装好后,放在制定的区域,并确认出货件数。样机仓货品的外借,需要签字确认并由物流专员经手外借,归还时当面销毁借条确认。

  四、货品的回收

  因货品质量或其他问题退回的,须手工记录,并做出相关的处理:

  1.客户退货,须告知相关负责人并在ERP中做退单并打印。

  2.客户不退货,认可更换货品的方案,则在收到货品当天送售后客服仓门并及时跟进,在最快的时间内将货品返还客户。

  售后流程:收到客户返厂更换的货品后,将货品送到2楼客服仓,填写维修单,第二个工作日接到客服仓门的领取货品通知后先到财务人员处领取?前端反机出库单?,到物流仓库领取货品,最后到客服仓财务人员处确认。

  3.与总成品仓协调,商定回收货品的处理问题,并告知相关负责人处理方案。在最短的时间内确定方案并在ERP上进行数据的同步。

  …………

  以上贴子只是内容提要,完整祥细的内容在下面附件中,请下载后阅读:

公司电子商务部仓库管理流程,仓库规划与管理规定.doc

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