公司电子商务部仓库管理流程，仓库规划与管理规定

张华丽

　　一、库房区域规划

　　(仓库区域规划图在附件中)

　　二、货品的验收与入库

　　货品从成品总仓调入电子商务部仓库时，须填写调货申请单，交与电子商务部负责人，计划物流负责人审批签字，计划物流部门开出库单后，方可到成品仓领取货品，然后验收，入库。

　　三、货品的发放

　　货品出库须有机打的快递发货单，当次出货汇总表及放行条，并有相关负责人的签字，并在放行条上注明各个快递公司的单数。发放货品时，需要包装结实，防止运输过程中的出现破损，包装好货品前要将单据与实物进行确认，防止发错货的情况出现。货品包装好后，放在制定的区域，并确认出货件数。样机仓货品的外借，需要签字确认并由物流专员经手外借，归还时当面销毁借条确认。

　　四、货品的回收

　　因货品质量或其他问题退回的，须手工记录，并做出相关的处理：

　　1.客户退货，须告知相关负责人并在ERP中做退单并打印。

　　2.客户不退货，认可更换货品的方案，则在收到货品当天送售后客服仓门并及时跟进，在最快的时间内将货品返还客户。

　　售后流程：收到客户返厂更换的货品后，将货品送到2楼客服仓，填写维修单，第二个工作日接到客服仓门的领取货品通知后先到财务人员处领取?前端反机出库单?，到物流仓库领取货品，最后到客服仓财务人员处确认。

　　3.与总成品仓协调，商定回收货品的处理问题，并告知相关负责人处理方案。在最短的时间内确定方案并在ERP上进行数据的同步。

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　　以上贴子只是内容提要，完整祥细的内容在下面附件中，请下载后阅读：

逝去的Qing春

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