仓储物流经理的经验：选好骨干员工的三个要点与一个底线

王芹

　　作为一个团队的指挥，我更看重这样的员工：协调能力强，工作有条理、解决问题有思路，个人发展目标明确，这也是我们公司用人的首选三个标准。这样的员工能够在一定阶段内发挥其应有的作用，在实现团队整体发展的过程中实现自我的不断超越。当然针对不同的职位，我会选择具备不同优点的人。

　　比方仓库主管我更看重他的吃苦耐劳，财务主管我一定要找做事有条理认真的人，业务主管我会选择更有闯劲能带动团队士气的人。当然，这些人我在选拨的时候，大部分都是从自己的内部员工里面进行挑选的，外聘的空降兵很难融入这样的团队。

　　一、协调能力强是关键

　　我们公司只是覆盖本地区的各大超市和下属县区的流通市场，团队成员相对简单。大部分人的学历是高中毕业或者中专毕业，少部分是初中学历。这些人进入社会的时间比较短，可塑性强，但同时也加大了我的管理难度。但是我喜欢培养自己的员工，这样他们能在较短时间内产生归属感，对公司感情也比较深。

　　鉴于公司的规模不是很大，我将公司的员工职位设置了五层：总经理、总经理助理、主管、主管助理和业务员。实际上是三种层次。总经理助理主要负责协助总经理处理主管反映上来的问题，作为总经理与主管之间的润滑剂使双方在处理尖锐问题过程中更周全。而主管和主管助理除了要具备相应的专业能力之外，我更看重他们的组织协调能力。

　　比方我们的仓库主管人品好，做事情也任劳任怨。让他来主管仓库我自然会非常放心，但是因为仓库管理事情纷繁复杂，很多事情如果主管都亲历亲为的话，肯定会浪费很多时间和精力。这时候就需要仓库主管能够协调内部人员，将任务分配给下面的人员来执行就可以。我们公司的仓库主管在这方面就有所欠缺，总是喜欢大事小情他都冲在最前面，他自己做得累，其他员工想帮他也不知道从何下手。这时候，我们的仓库主管助理就要发挥作用了。仓库主管助理有一定的组织协调能力，在遇到问题的时候，她能够及时组织人员帮助主管尽快完成任务。这样他们两个能够有效配合，我才能真正后顾无忧。

　　业务主管同样如此，在开拓业务方面除了能有效保证业务员的公平待遇之外，最重要的是团队的协作能力以及团队整体士气的打造。一些新的业务员进来，很多事情怎么处理要一点一点从老业务员哪里去学习，就像刚学走路的小孩，你先迈左腿，他就会跟着迈左腿。你先迈右腿，他就会跟着迈右腿。这个时期是团队协调氛围以及团队整体士气打造的关键时期。如果老业务员一直给新业务员灌输积极的思想，那么整个团队的士气就是积极向上的。如果老员工总是消极地工作会严重影响新人的信心，新人培养的速度也会变得很慢。

　　这时候有些业务员在带新人时会有两种倾向；一种是觉得带新人很麻烦，很多事情要手把手教。另一种是怕新人的能力强于自己，到最后新人会把自己的饭碗抢过去。因此，新人的培养就需要让一些优秀而工作态度积极的老员工去带新人。业务主管要充分发挥自己的领导能力，充分利用团队的优秀力量把新人带起来。在老业务员带新人过程中遇到问题时，业务主管还要有能力协助老业务员及时解决出现的问题，否则会影响老员工的积极性。

　　二、工作有条理，有思路占优势

　　工作的条理性能大大提高员工的工作效率，这一点在财务主管身上体现得更加明显。公司原来的财务主管做事非常认真，但是因为结婚有小孩后，经常因为家庭的原因把一些生活上的情绪带到工作中来。有一次，因为和老公吵架早晨突然向我请假说不来上班。但是这边恰好需要和一个重要客户要求打款，但是因为财务主管没有把相应的工作进行事先安排，造成我这边做事非常被动。为了尽量减少类似的情况发生，我又从外部聘请了一个财务主管助理，这个助理做事非常有条理。到公司上班的第一天就把客户资料进行重新排序归档，帐期也按照不同渠道、不同客户、不同品牌进行了相应分类。只要需要什么数据，财务主管都能非常简单地调出来。助理的到来让财务主管负责的事情不再那么繁琐，只需要负责重点财务的处理就可以。同时，财务主管能够分出精力来照顾家庭，工作情绪也变得非常主动积极。

　　我们公司配送货物主要由司机小王来协调安排运送路线和分配任务。由于小王做事非常有条理，他能根据每天的配送任务提前一天设计好路线，分配好车辆和人员，使我们的物流成本远远低于同一市场的其他竞争对手。在与小王交流过程中，小王对我说，这两年物流成本的压力让很多同行叫苦连连，这对我们公司来讲是个很好的机会，可以凭借我们的物流优势开始给周边的客户带货。例如，我们公司要给下面县级市场二批商李某送货，同时其他人也想往该下县送货，因为我们的货比较多而且路线进行了优化组合，其他人就愿意让我们的车给他们带货下去。这时候我们不但可以把自己和他人的货运送到位还能赚取部分运输费。

　　这个建议说明小王确实在做自己工作的同时也在思考如何将工作做得更有效。这样的员工我自然要给予加薪了。于是，为了更加完善我们公司的物流配送系统，我又招了一名司机，把小王升值为物流主管，专门负责物流成本预算和物流系统的优化组合。同时，将物流系统和仓储系统进行了有机结合，使双方的工作效率进一步提升。基本上仓储部门在见到货物配送单的12小时内能与配送系统进行全面规划，18小时内就能将货物运送到位。服务及时和到位为我们公司赢得了越来越多的下游客户。

王芹

　　三、个人发展目标明确成为提拔原因

　　俗话说“机会总是偏爱有准备的人”，我认为所谓“有准备”就是那些有明确个人发展方向和目标的人，尤其是商贸公司的业务人员。我从来不排斥我的业务员有想往厂家销售人员方向发展的想法，但并不是每个人都能做好厂家销售人员，和经销商打成一片。因此，我经常告诫他们，要成为一个优秀的销售人员首先要对商贸公司的管理以及流程掌握得一清二楚，这样再去做销售将会真正的得心应手，能和经销商很快建立良好的合作关系。

　　前段时间，因为今年市场扩张，我公司业务员增加了4个人，我开始物色新的业务主管助理来协助业务主管一起管理团队。我在挑选的主管助理的时候，明确要求除了能协助配合现在的主管工作之外，他一定要有明确的个人发展目标，

　　很多人都知道商贸公司的业务员流动性强是个非常普遍的问题，但是我的业务员流动性却相对较小，主要原因还在于我能在公司内部让他们时刻看到自我发展的方向和目标。我认为只有个人发展目标明确的人才能不断进步。大部分商贸公司业务员要走的主要原因是看不到个人发展的方向，在方向不明确的时候就非常容易倦怠，甚至产生抱怨心理，逐渐开始在内心积蓄对公司的不满并最终离开公司。所以，为了让整个业务团队一直保持高昂的士气，我在选择业务主管和助理的时候非常看重他们的个人发展目标。我会在明确他自己的个人发展方向之后，帮他分析以现阶段的他如何一步一步去朝着自己的目标前进。

　　比方我们这个新的业务主管助理。他觉得自己应该在4年内熟悉区域市场，并通过商贸公司的人脉建立个人品牌影响力，为他将来往销售人员方向发展奠定基础。但是他现在才22岁，在处理个人生活与工作方面还存在很多不成熟的地方。有一次因为和女朋友吵架居然因为女朋友一句话就要辞职。我问他为什么要辞职，他给的答案是：在商贸公司做业务远没有在企业做业务发展前景广阔。我问他：“那你有没有想过个人目前的短板是什么？”他一时就语塞了。其实他作业务还是非常灵活的，但是他还不能及时有效地调动团队成员的积极性。之所以把他提到助理的位置就是希望让他直接面对一些问题，然后自己动脑筋去思考，这样对于他这一短板会及时补上。听完我的分析，他才恍然大悟，之后的工作也做得相当踏实。有一次，一个厂家的区域经理过来公司考察市场，主动问能否把我们这个业务主管助理让给他们。我说那你问他自己好了。没有想到这个小伙子居然给区域经理分析了一系列问题，然后总结认为他自己还要在我们公司沉淀几年。我觉得关键是他看到了个人的不足和努力方向，而我们公司的资源和平台能帮助他尽快提升，去了厂家反而会揠苗助长。在他看清个人发展目标之后，他也能将个人的潜力发挥到最大，团队的士气义务能在这些人的带动下变得积极主动。

　　四、我用人有一条底线

　　只要你在考虑清楚之后，主动提出辞职的话，我都不会继续留用，这也是我设置总经理助理的主要原因。如果有人主动提出辞职，我会先让助理出面帮他分析问题，如果他依然觉得问题没有办法解决，那么，我会出面和他直接沟通，沟通的结果他想得非常明白依然要辞职得话，我坚决不会挽留。因为如果一个人没有了斗志，把把留下反而会影响整个团队的士气。

fpsw11

管好人是做好工作的前提，有才！真有才！

tengjl

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青杨梅

管理,管好人才能理好事,楼主有道理{:soso_e179:}

chinajsy

管理,最重要是管好人,用好人

Pulcra

受教了,管理确实是一门大学问

、逆旅灬过客

管理人才才是发展的关键问题。会做事的大有人在。能做好的凤毛麟角！

wf5247

明白了 自己不足  谢谢楼主                     

yztx

人才与管理的完美结合，学习了，谢谢分享！