企业的ERP系统一般来说, 涉及面大,计划的组织工作比较繁重,琐碎事多。所以项目开始时,不会轻易的承诺项目何时完成,一方面,项目刚启动时,项目的实施范围通常比较模糊和抽象、对于决策者来说不太清晰。只有等到需求调研以后项目实施范围才会逐步具体化,但即使到这一步,项目范围依然存在变数,因为不确定的情况还是不时的发生。
另一方面,如果对客户承诺了一个固定不变最终期限,如果在调研时客户发现需求和设想有很大不同,比最初项目评估时要复杂的多,因为完成日期已经无法更改,这样造成的后果是项目组成员需要投入更多的时间和精力或者匆忙之下只能提交一份不令人满意的解决方案,这样就得不偿失了。
因此,项目经理必须和客户沟通,使客户明白,项目完成日期的确定取决于两个因素:一是需求调研完成以后,双方共同确认的项目实施范围;二是要考虑到项目所需资源约束。这样如果以后项目范围明显地超过最初确定的范围,项目经理就需要和客户讨论,要么让客户缩小项目范围,要么延迟项目完成日期。
在ERP项目实施中,必须制定明确的目标,以及每个目标应取得的成果。项目经理在项目的开始,就需要让项目组所有成员知道各个阶段的里程碑和目标,以及进度的安排、资源的大体上的分配,就好让项目组的所有成员参与讨论,但项目经理应控制谈论的范围,需要避免在项目初期在实施上的分歧。
大型ERP实施的步骤的实施往往时间很长,这样项目刚开始,项目组成员有一种错觉,认为时间还很充足。所以必须对里程碑每一步进行细分,制定短期的实施目标,让项目组成员时刻保持高效的工作状态,如果这些小的目标都能按时完成,那么整个项目按期完成就有了保证。 |