在过去的半年，办公室围绕“办文、办事、办会”三大工作职责，充分发挥参谋助手，督促检查，协调服务三个作用，在处领导班子的带领下，在兄弟科室的大力支持配合下，经过办公室全体同志的共同努力，顺利的完成了各项工作任务。现将2013年上半年办公室工作总结如下：
一、组织协调，充分发挥参谋助手作用
（一）加大党建创新力度，提升党建工作水平
一是根据集团公司2013年“抓好五项建设”的工作要求，为确实做好我处党建创建工作，促进管理处全面建设，办公室拟定了2013年党建工作实施方案。就基层党支部建设、制度建设、党风廉政教育、党员干部队伍建设及党性修养工作和加强群团工作等方面，对我处2013年党建工作作了全面安排。
二是及时召开专题会议，传达贯彻集团公司党的建设暨领导干部廉洁从业工作会议精神，并将我处2013年党风建设和反腐倡廉工作任务分解到各部门，要求各部门主要负责人切实履行第一责任人的职责，全面担负起领导反腐倡廉建设的政治责任，精心谋划，相互配合，切实把今年党风建设和反腐倡廉各项工作落到实处。
三是根据集团公司党委统一要求和部署，组织开展我处学习廉政准则活动，按照《XXX“学习廉政准则、规范从政行为、促进科学发展主题教育活动实施方案》和日程按排，5月13日正式展开，6月30日结束。活动先后成立了领导小组和办公室，召开动员会，组织专题学习，举办辅导报告会，开展警示教育，讲党课，举行知识测试，在集团公司党委和管理处学习廉政准则领导小组的指导下，办公室精心组织，多措并举，狠抓落实，学习活动起步快、开局好、进展顺利，较好地完成了学习活动中的各项任务，取得了初步成效。
四是积极响应集团公司开展创优争先活动的号召，成立活动领导小组和工作机构，制定活动实施方案，并于6月30日，组织处全体中层干部、党员和入党积极分子召开了创先争优活动动员会。
五是开展贯彻干部选拔任用工作政策法规专题学习活动，完善干部选拔任用工作监督机制，使干部选拔任用工作更加规范和细化。
六是召开学习沈浩同志先进事迹专题会，要求将学习活动与实际工作结合起来，立足各自工作岗位，坚定信念、忠于职守、勤学善思、勇于开拓，自觉践行科学发展观。
（二）认真组织开展各项全局性活动
半年来，办公室紧紧围绕处中心工作，积极完成2013年工作会议的组织召开，沿线协作单位、特困职工和一线员工的节前慰问，“情系玉树”抗震救灾捐款活动等；配合相关科室完成2013年迎新春联欢晚会，微笑天使选拔赛，处第一届职工代表大会的组织召开，全处员工的体检，收费人员技能比赛选拔赛，以及组织先进工作者赴上海游世博等工作。在各项活动中，办公室按处领导班子的总体部署，认真制定方案、动员安排，学习组织、总结反馈，按时、按质的完成了各项工作。
（三）全面启动绩效考核工作
为全力推进管理处绩效管理工作，实现管理的制度化、标准化、精细化，办公室于2011年底着手研究制定绩效考核措施，经反复征求员工意见，并学习借鉴兄弟管理处的成功经验，3月9日，出台了《XXX绩效考核办法（试行）》，正式启动绩效考核工作。通过4个月的试运行，办公室还将根据各部门工作实际，对考核办法和考核细则进行修改和完善，进一步增强可操作性。
（四）做好信访接待工作和“领导大接访”活动
一是作为管理处的窗口部门，能认真做好日常的信访接待工作，在接待来访时，坚持来有迎声，走有送声，问有答声，留下疑难有回声。二是认真贯彻落实集团公司《关于集中开展所属单位负责人大接访活动的通知》精神，积极开展领导大接访活动，充分发挥维护职工权益的主导作用。由处党总支书记、处长带头，处领导班子成员亲自接待来访，解决突出问题，化解矛盾纠纷，维护职工合法权益，促进XXX和谐稳定。通过开展领导大接访活动，集中解决了一批突出问题及职工反映强烈的热点难点问题，把矛盾化解在基层，确保我处半年来无集体上访、非正常上访、群体性事件及堵门、堵路等违法上访事件。
（五）做好宣传工作，营造良好舆论氛围
宣传报道工作坚持以科学发展观为指导，本着“围绕微笑服务主旋律，引导树立XXX好形象”的工作思路，紧紧围绕处中心工作，随时搜集工作中的新动态、新进展和新经验，从中挖掘闪光点；年初对各部门下达信息报送任务，并将信息报送纳入到各部门绩效考核当中，充分调动通讯队伍的积极性；上半年，我处共在集团公司信息专网上用稿117篇，简报10期，组织了微笑服务、除雪保畅专题报道，管理处成立两周年系列报道，营造了良好舆论氛围，为促进我处各项工作开展提供了良好的舆论环境。
二、讲求规范，努力提高办事水平
一是除雪保畅，义不容辞。办公室担任除雪保畅的后勤工作，面对2月初强冻雨、地面结冰的恶劣天气，办公室全体人员迅速反应，购买铁锹、麻袋、备用油料、速食物品等大量应急物资；为及时掌握气象信息，与当地气象部门建立了密切联系，并在第一时间内将气象信息上报除雪保畅领导小组，提前做好除雪预防工作；建立24小时值班制度，保证人员按要求及时到岗到位，及时掌握雪量、雪情、路况，出现问题及时报告，为除雪保畅工作奠定了坚实的基础。
二是积极落实论文征集评选活动。及时制定我处《“高速公路营运、养护管理论文征集评选活动”实施方案》，召开动员会，组织全处员工认真学习；按照实施方案要求明确课题责任人，在规定时间内完成论文的收集、初审工作；目前已收集论文34篇，其中一类论文9篇，二类论文17篇，三类论文8篇。下一步将经过严格的初评、终评和反复修改完善，选送优秀论文参加集团公司的论文征集评选活动。
三是保质保量的完成文字工作。文字工作是办公室的重点工作，我们坚持高标准、严要求，认真完成综合性文字材料的起草，上半年共起草党总支、行政总结、讲话、汇报材料等16份，在文字材料的格式、初审把关、领导签定上报等环节，严格按规定要求办理，保证了汇报材料的质量。
四是加强文件资料的管理工作。安排相关人员参加省档案局、集团公司举办的档案管理培训，积极做好2008年下半年和2011年度各类文件资料的整理归档工作，提高文书档案的利用价值。同时认真完成上半年全处各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、督办、催办工作，将时效性强的来文来电及时送达有关领导批阅、传达，做到高效快捷，没有造成延误和遗失。截止5月30日，共收文207份，发文142份。
三、加强管理，努力提高服务质量
一是认真做好劳资人事工作。对全处专业技术人才和技能人才进行全面的调查摸底，并登记造册，方便管理；耐心细致地做好干部、职工的职称、晋升、考评、职务工资变动，以及员工辞职、新进人员办理等工作；从2013年元月至6月，共有14名员工辞职，新聘员工27人，截止上半年，我处共有员工231人，劳务派遣人员21人；完成180余人的人事档案整理工作；开展部分基层管理岗位竞聘工作，通过笔试、竞聘演讲、民主测评、处党总支综合评议四个环节，选拔优秀人才，为全处职工提供了公平公正的竞争平台，创建充满活力的长效用人机制。
二是积极做好增收节支工作。本着大处着眼，小处着手的原则，努力节约办公开支和公务接待等费用。规范车辆管理，完善派车单制度，对长途用车进行严格限制；实行车辆维修及保养管理规定，通过维修能力和服务质量综合对比，选择信誉高、维修技术硬、维修费用合理的维修厂对我处车辆进行维修；实行车辆燃油消耗考核制度，调动驾驶员安全行驶积极性，有效降低燃油费用；制定公务接待标准，外来工作人员一律在职工食堂或接待餐厅用餐；不定期对市场菜价进行调研；要求文件材料坚持纸张双面利用，打印机调整为经济模式，积极利用网络发送、传递文字材料等措施，努力降低办文、办事、办会的成本。
三是积极搞好后勤保障，增强服务的主动性。加强车辆调度管理工作，合理安排“拼车”，节约成本的同时，尽力保障领导和科室公务用车；定期对驾驶员进行安全教育，做到准时出车，安全行车，半年来没有发生一起交通事故。合理划分食堂操作区、烹饪区等区域，改善卫生环境，严把物品采购验收关，严把食品保存关，严格卫生消毒和安全制度，成立伙管会，不定时召开食堂管理会议，坚持成本核算，精心制定科学合理的食谱，要求炊事人员一律持健康证、穿工作服上岗，并定期体检。根据职工工作、生活需要，及时添置文件柜、空调、高低床等物品，配合各部门印制各类宣传材料和表格单据，完善固定资产登记造册管理，将全处办公生活物品录入集团公司资产管理系统，并对相应物品张贴资产标识。
回顾半年来的工作，办公室之所以能够较圆满地完成工作任务，主要利益于以下几个方面，一是处领导的重视、理解、支持；二是兄弟科室的配合与理解；三是办公室同志的团结协作、努力工作。在总结成绩的同时，还应看到存在的不足，一是工作缺乏主动性、预见性；二是有时工作摆布不太合理，有顾此失彼现象，这些都有待于办公室在今后的工作中改进和提高。
四、下一步打算
下半年，办公室要积极适应新形势的要求，做好2013年工作计划，紧紧围绕办公室业务工作，以创新的精神完成好各项工作。努力探索办公室工作自身规律，提高办文、办会、办事水平；二是提高工作的时效性，增强工作的主动性、积极性和创造性。三是强化管理，进一步健全工作机制，对处《规章制度汇编》进行修订、补充和完善，促进各项管理工作的规范化、科学化。 |
