PDCA是计划、执行、检查和行动这四个英文单词的缩写，是一种企业经常用到的管理模式，当PDCA四个环节都循环过后即称为经过一个管理控制过程。PDCA循环是持续改进质量活动的基本概念，强调了质量改进的持续性特性。在实施PDCA循环时可按下列步骤进行。
一、计划（Plan）
1、分析现状，找出问题。先要明确实施该项管理活动是出于怎样的目的，是否有必要实施，然后分析该管理活动目前处于什么样的状态，尽可能用简单具体的数字来把握。在这种状态下存在什么问题，把问题明确提出。在此阶段可以利用控制图、直方图来进行分析。
2、设定目标。根据对现状的分析，设定实施该项管理活动的目标。当很难设定时，可考虑“减半法”或“增半法”，即当该管理项目为减少负面作用的事项时，则将降低50%作为目标；当该项管理项目为正面作用时，则将提高50%作为目标。
3、找出主要影响因素。明确推进方法，根据前面的分析工作，利用散布图和帕累托图找出主要影响因素。为确保达成设定目标，必须明确推进管理的组织及执行的方法。为了使下属全面参与和理解，在把握现状时，要找出典型事例。
4、制定措施计划。制定措施计划要了解以下几个问题：
①为什么制定该措施（Why）？
②达到什么目标（What）
③在何处执行（Where）
④由谁负责完成（Who）
⑤什么时间完成（When）
⑥如何完成（How）
若该项管理活动需要投资，还必须预算投入的费用，并评价该投资所能获得的效益。评价所能获得的效益，应该尽可能客观。
二、实施（Do）
实施步骤如下：
1、对该项管理活动的相关人员实施培训，尤其是与生产一线有关的人员及班、组长。培训内容就是整个计划及在计划过程中的典型事例。
2、按计划中的组织将管理活动分担，有时按制定的管理项目分担，有时按管理执行区域分担。
3、全员参与改善提案。广泛征集企业员工对提案的看法、意见及改善措施；如果改善意见确实正确可行，则应该及时修改提案。
4、改善提案提出后，经有经验的企业者讨论、认可后付诸实施。
三、检查（Check）
1、检查是否按计划日程实施，如果没有按时实施，应查找原因。
2、检查是否能按计划达成预定目标。在管理项目的指标确认时要分析哪个方面出了问题，或哪个方面做得比较突出。
3、分析实施阶段中的失败事例，实施计划的各级管理人员在自己的职责范围内进行诊断，查找失败原因，并及时纠正错误。
四、行动（Action）
1、执行活动基本结束时，开始着手总结及反省。
2、回顾改善前的管理状况和实施的主要措施。
3、比较管理活动结果同改善前相比的效果，并列举出管理实施过程中的优秀典型事例及活动方法。
4、总结成功经验，制定或修改工作规程、检查规程及其他有关规章制度。
5、把未解决的问题或新出现的问题带入下一个PDCA循环。
在最后的评价中，既要找出存在的、有待改进的问题，同时也要对所有参加人员的努力和成绩给予充分肯定，以增加其积极性，再投入到一个新的PDCA循环中去。
小看板
PDCA循环有两个特点：一是循环前进，阶梯上升，也就是按PDCA顺序前进，就能达到一个新的水平。二是大环套小环，每个阶段都可有它本身的小PDCA循环。
总之，企业在实施PDCA循环时，还要在各个部门和小组内实施PDCA循环，大环带动小环，一级带一级，有机地构成一个运转的体系，争取每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，水平就提高一步。到了下一次循环，又有了新的目标和内容，这样循环上升，使企业的管理水平不断提高。
牢记要点
PDCA循环的实施步骤包括：
计划
实施
检查
行动 |
