连载图书《仓储这点事儿》101——110

superdos

101 乐极生悲
　　斗转星移，寒来暑往；光阴荏苒，日月如梭。一转眼，王二在仓库已经呆了3年。3年里，各项规章制度全部建立起来，各岗位人员也全部配置到位，日常工作已经不再需要王二操心。
　　跟刚来的时候相比，王二的地位也在不断提高。现在，抽烟不用自己点火了，走路有人让行了，吃饭有人盛汤了，下雨回家有人送了，大家都叫经理（老大）了，上厕所不用排队了，晚上睡觉有人陪了（别想歪了，那是老婆）。
　　王二真正是春风得意、踌躇满志，由于老大哥离得远，不经常来，王二大有天下之大、舍我其谁的架式。每天背着手在仓库里走几圈，指手划脚发些指示，然后上上网，写点东西，日子过得甚为惬意。

　　此时正值年底，王二正在思考写篇天花乱坠的工作总结，争取向老大哥争取多发点年终奖。
　　库管来报，50箱润滑油去向不明，价值12万元。
　　啥也别说了，找吧！
　　王二让人把上次盘点后的库存流水打印出来，逐条与客户确认发货数量，未解决；
　　让人把所有装箱单翻出来，一条条核查，未解决；
　　让人把所有拣货单找出来逐一核对，未解决。
　　正在一筹莫展之际，有同事回忆说，近期到货，从货运公司处直接分走一部分，没有按拣货单，只是按照采购部门发的一个表格，是不是发重复了？再查，确实某个店润滑油发了两遍，仓库8个人历时3天4小时56分，“破案”了。

　　分析起来此次事件，王二认为以下几个方面出了问题：
　　一是因库存一直准确无误，从而放松了警惕，对各区域库存盘点督查不严，导致库管未及时盘点，没能尽早发现问题；
　　二是发货未按流程执行，在货运公司分货虽可节省装卸及配送费用，但必须以拣货单为依据，根据表格分货，若信息传递不及时，很容易发重复，且事后不易追溯。
　　
　　为防止同类事件发生，王二立即制定了相应制度，以便亡羊补牢。
　　1、库存差错隐瞒不报处分规定
　　各库管员明知库存有误而隐瞒不报者，一经发现，进行如下处罚。
　　#include <iostream>
　　using namespace std;
　　void main()
　　{
　　   float money;     //单品库存差异金额
　　  int num;        //单品差异数量，每计量单位价值>=￥20
   　　cin>>money>>num;
　　   if (money>=10000 || num>=200)
  　　   cont<<"处罚措施："<<"该区所有员工扣发当月工资"<<endl;
  　　　else if((money>=5000 && money<10000) || (num>=100 && num<200)
    　　　cont<<"处罚措施："<<"该区负责人扣发当月工资，其他员工扣发当月工资的50%"<<endl;
　　   else if ((money>=1000元 && money<5000) || (num>=50 && num<100)
  　　   cont<<"处罚措施："<<"该区负责人扣发当月工资的50%，其他员工扣发当月工资的25%"<<endl;
　　   else if ((money>=800元 && money<1000) || (num>=30 && num<50)
  　　   cont<<"处罚措施："<<"每种商品扣该区所有员工7分"<<endl;
　　  }

　　2、发货不写装箱单处分规定
　　　switch(客户类型)     //1-市内送货；2-其他自提货客户；3-其他客户
  　　{           
   　　 case "1":
   　　    cout<<"处罚措施："<<"扣7分"<<endl; //故意不写装箱单或未获得提货、收货人员签字；值班人员负责
   　　    break;
  　　  case "2":
  　　     cout<<"处罚措施："<<"扣7分"<<endl; //故意不写装箱单或未获得提货、收货人员签字；订单处理员负责
  　　     break;
  　　  default:
    　　   cout<<"处罚措施："<<"扣7分"<<endl; //其他人员
　　　　}

　　3、无单发货处分规定
　　仓库发货须持装箱单，否则视为无单发货。特殊情况下，有仓储主管或物流部经理之一同意，可先提货后补单。
　　其他情况下的无单发货，一经发现，报请公司人力资源部处理。

　　一闷棍把王二敲醒了，人不可太得意忘形啊！
　　王二总结道：仓库工作由于长期循环重复，需要特别细致，稍有不慎，就容易出现监管漏洞，任何时候都不能粗心大意，须时时小心，才会避免类似问题的发生。
　　最后，公司公布了处理意见：虽未造成重大经济损失，但相应门店多收货不报，属不诚信行为，店长及相关人员罚款5000元；仓库库存出现亏空未及时发现，王二负重大领导责任，罚款3000元，就此了结。

superdos

102 员工培训
　　王二对员工的学历非常看重，但由于行业特点，在仓库工作的同事学历普遍不太高，平均中专左右。为了提高大家的能力和水平，王二在培训方面耗费了大量精力。内容涉及6S管理、Office应用、物流基础、管理学基础，其实本书前面的内容都给大家讲过，不管是理念，还是操作实务都有。
　　王二一再鼓吹，我们所培训的内容，特别是仓库的各项规章制度，都是我们多年工作的经验教训总结，每一句话都有着血的教训（这样说当然严重点，但每条规定确实都有起因），希望大家一定要熟悉。以后如果哪位同事自己单独管理一个仓库的时候，肯定会用得上。即使离开现在的公司另谋高就，总需要给面试官吹吹牛吧。

　　但是，理想和现实之间总是有差距。王二发现大家对培训并不怎么感冒。自己白活了半天，很多人第二天就基本上忘光了（当然，客观地说，如果学习之后不复习，根据学习曲线，24小时后能回忆起10%的内容就算是很优秀的学生了）。
　　王二反思过，自己的讲课水平太低肯定是一个重要方面，如果是美女授课的话，效果可能会好很多。其次，不管什么时候，学习都不是一件轻松的事，哪有刷朋友圈（读juan）、看小说、打游戏爽啊。最后，现在社会上"读书无用论"还是很有市场的。
　　据说有同事私下偷偷提起过，他（王二）是研究生，我是初中生，我们不都是在一个地方上班吗，都在一个锅里吃饭，好象也没多大差别嘛。现在高学历者打工的多，民营企业中低学历的当老大的多，确也是不争的事实。

　　但要是说员工没有上进的需求，那肯定也不对。没有人希望一直原地踏步，谁会希望四十岁以后做的工作，跟自己二十多岁的时候一模一样呢？王二专门花时间研究了这个问题，得出了3点结论：

　　1、培训要考虑实用性
　　招聘看态度，技能靠培训。培训要结合成年人的学习特点，用不着讲大道理，务求实用，只要干货，不需道，只需术，一定要让大家学了就能用上。比如王二曾经给大家培训过业务流程图绘制，以及库存分析算法，由于跟大家日常工作离得太远，失败了。反而不如教教大家怎么摆货位，如何通过各种单据查找库存差异的方法。

　　2、培训要结合员工的现有水平，不能超出太多，揠苗助长要不得
　　基本上，只要是前10分钟听不懂，一般人就不会继续听下去了。仓库不是学校，大家不会把学习看得像学生那么重。比如，王二给大家介绍路线规划算法的时候，大家基本上都睡着了。

　　3、培训后要检查效果
　　工作上有"员工不做不检查的工作"的说法，培训也是如此。但是，突击考试并不是一个好办法，需要使用其它策略让大家把学到的东西用上。这一方面，王二深有体会，事情是这样的，这样的（重复9次）……。
　　仓库每月都会在部门群里发布一份工作报告，不是给领导看的，而是给员工看的。其基本内容包括当月工作量统计、货损情况、盈亏情况、岗位协作情况统计、拣货差错排名等，用powerpoint形式发布。
　　原来都是王二来做，每次大约需要4个小时的时间才能弄完。培训完office以后，王二找了3名学习特别认真的同事，让他们此后每人每月各自做一份，连做三个月，当然王二也做，统一模板，然后交叉检查结果。
　　三个月以后，如果大家提供的内容、数据都一致了，就会由他们每人每季度各负责一次，这样王二就可以逃懒了。

superdos

103 三心二意
　　王二经常想，一个人做好仓储工作（指员工，非管理者），除了一些表面的东西，像年龄、学历、工作经验这些之外，到底需要什么素质呢？
　　现在人们在网上发文章的时候，都喜欢弄一个很吸引眼球的题目，江湖人称"标题党"，已有演变成病毒的趋势，被感染的人也越来越多。很不幸，王二也深受其害。但是实在人终究是实在人，憋了半天，还是不屑用太夸张的说法，提出一个三心二意的说法。

　　三心二意是佛教名词，法相宗里面讲的心、意、识叫三心。心是阿赖耶，意是末那，识是前六识。就是我们说的八识称之为三心。末那是意根，第六是意识，八识里面这两种叫二意。
　　现代汉语中，三心二意说的是又想这样又想那样，犹豫不定。常指不安心，不专一。当然，对员工的素质要求可不是这个意思：
　　1、细心
　　仓库里管理的货物跟money其实是差不多的，来不得半点差池。我们经常把自己那一百八十六块一角核算的很细致（人民币币值相加），对于货物按说也应该如此。
　　仓库工作涉及的环节多，而且每天重复、单调机械，很容易产生厌烦的心理。稍一放松、粗心一点就很容易发生错误。所以性格粗枝大叶的是做不好库管的，或者说要通过更大的努力才能做好。

　　2、责任心
　　责任心跟两个方面有关，一是性格，干什么都尽职尽责、勤勤恳恳，一是一、二是二；二是责任心跟工资水平有关，基本工资超出市场水平越多，人的责任心就越强（其实就是对所从事工作的重视心理）。
　　责任心最基本的表现就是把自己份内的事干好。同样是盘点商品，一个人可以从头到尾全部搬一遍，一个个过数；也可以用眼晴瞄一下，弄个大概其，其结果肯定是不同的。

　　3、好奇心
　　有些人对什么事情都不在乎，事不关己，高高挂起，只对自己有直接关联的才过问，甚至于自己管理的工作都一问三不知。《论语》中说过：取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，则无所得矣。其实仓库里很多工作，都是平时积累的结果。
　　看到一种新进商品，问问怎么辨识编号；看到别人库存出现差异，最后解决了，问问有什么经验，怎么找到的，这都是自我提高的有效途径，对一切东西都不好奇，见怪不怪，那么自己的水平也很难提高。

　　很多资料都提到过，仓库组织工作的目标就11个字：快进、快出、高效、保质、低成本。其实总结起来，就是两个意识：
　　1、成本意识
　　任何工作都是有成本的，包括存储空间都是成本，而且还很高。所以仓库工作要求高效，包括库存的高效和运作的高效，库存效率是在合理规划的基础上，最大限度地利用有效的储存面积和空间，提高单位面积的储存量和面积利用率。
　　运作的高效是在一定的货物流通下，使用尽可能少的劳动力。对于所保管商品而言，要求质量完好，数量准确。降低成本要通过各个细小环节的努力，比如包装箱二次利用等。
　　仓库里人员一般会比较多，节约成本是在很多小事上体现出来的，由于不可能事事跟踪到位，所以具有成本节约的习惯，勤俭持家，会过日子，是对仓库工作人员的另一要求。

　　2、时间意识
　　仓库的快进指最快的速度完成接货、验收和入库作业。快出包括货物在仓库停留的时间尽可能短，也包含出库作业环节的快速性。前者可以提高货物的周转率，后者可以加快仓库出库环节的运作效率，包括快速分拣、复核、出单和交割。
　　对于员工而言，就是把当天的工作尽量提前做完，不管是调整工作次序，还是自己抓紧时间。
　　比如，货运公司下午7点钟停止收货，对很多订单，加紧一些就可能当天发走，如果留到第二天处理，则会使门店到货延迟24个小时，造成断货或失销的可能性就会增大，而这种损失却是无法衡量的。
　　时间意识说到底需要员工不能是太慢的性子，干活要麻利，不能做什么都慢吞吞的，不支使不转，没有个紧张劲。

superdos

104 帮扶方案
　　地有高卑、人有贤愚。仓库里同样的工作，有的两个人都弄不好，有的却一个人就能做的非常漂亮。所以提升员工工作技能，对整体的效率提高、成本节约非常关键。
　　王二组织的培训在短期内看效果不太明显，但是员工能力提升的需求还得尽快解决。于是，王二想到了学徒制。

　　古代学徒制度自有它的道理。扯远点，以木工学徒为例。民国以前，学做木匠活儿的老规矩是经人说合，写出门生贴，立下3年出师的规矩，然后徒弟在介绍人的陪同下，向老师作揖磕头行拜师礼。
　　徒弟入门后，先干粗杂活儿，担水、扫地、拉锯、磨刨刃、锉锯，干上一年左右，师傅才叫跟着学推刨子、凿眼等下手活儿。
　　以后逐步捉锛、抡斧、打线、开料。学徒期间，师傅对徒弟管教很严，徒弟如刨子推不平，拉锯跑了线，砍斧过了头，脾气坏的老师常常抬手就是一巴掌。有的门生贴上就写着，老师失手打伤了徒弟，出事不许计较。
　　木匠学徒三年，耳闻目睹了木匠施业的过程，学会了所有工具的使用，学会了许多木活的制作技能，明白了许多从事这一行业的道理，为满师后独立开业打下了基础。

　　仓库里当然不需要这么麻烦，如果真这么搞的话，估计王二就得被打跑。思想可以借鉴，形式就不要全是拿来主义了。
　　经过与主管们探讨，大家一起提出了员工一对一帮扶方案。
　　1、被帮助人标准。连续3个月考核分数排名后两位，或单一考核项目连续3个月排名后两位。
　　2、帮扶人标准。同一岗位内考核分数连续3个月排名前两位，或单一考核项目连续3个月排名前两位。
　　3、帮扶措施
　　（1）经确定帮扶对象后，进行一对一的方式安排工作。帮扶者通过言传身授，传授自己的经验及方法来帮助被帮扶者。帮扶者必须针对被帮扶者的问题提出解决方案、做出计划并指导或演示给被帮助者。
　　（2）帮扶后提高的标准。通过一个月的帮扶，被帮扶者能够在单项考核或月底考核中名次提高两个为合格，提高3个名次为良好，4个或以上为优秀。
　　4、奖励方式
　　被帮扶者达到合格，帮扶者可获得1分的考核奖励；良好获得2分的考核奖励；优秀可以在2分的基础上另获得不低于300元的礼品奖励。
　　同时，严禁弄虚作假，一经发现，取消一切奖励及当月考核工资。
　　当然，在考虑帮扶对子的时候，一定要关注一些细节，比如两个人之间平时的关系、性格方面的相似性、帮扶人的热心程度（比如做事总是留一手的就不行）、语言表达能力等。

superdos

105 协调会议
　　企业中，一般平行部门之间的沟通、协调，比和客户沟通还要困难，这是王二多年职场的经验总结。对物流部而言，主要打交道的无非销售部门（督查仓库对门店发货的效率）、采购部门。
　　在平时的工作中，部门之间总会有磕磕碰碰的时候。其实，无非就是前一环节工作进展慢，或工作不认真出现错误，从而影响自己正常的工作进展，增加麻烦而已。仓库员工在遇到这类问题的时候，工作经验欠缺的，总喜欢上纲上线。
　　例如，提出采购部xx老是出错，业务能力太差。其实，可能就是在erp中录入采购单的时候，录错了两个型号，并没有说的那么严重。如果总是这样提出批评，很容易造成部门和人员间的矛盾，小事变大。
　　所以，王二要求大家不管是投诉，还是反馈问题，务必提供实例和证据。哪一天、谁、什么事没做好、单据号、处理过程、造成了什么影响等等，要做到有理有据。

　　有时候员工向领导抱怨，提出协作部门有问题、工作不力。其实并不真的是要解决问题，而是在表功。老大你看，我在别的部门不配合的情况下，翻山越岭、跋山涉水，克服了重重困难，终于把这个任务完成了，你这个月得意思意思吧。对于这类的问题，领导者要善于区分。
　　刚开始的时候，若有员工反馈其它部门的问题，王二总是直接找对方经理，通过电话或社交工具留言。后来发现效果不好。主要是经理们都比较忙，对于反馈的问题，只是告诉相应人员进行改善。王二也不可能实时去跟踪别的部门员工的落实情况，有时候一件事提出来，时间长了，就不了了之了。

　　王二认为最好是通过协调会议的方式，解决部门之间的争议：
　　1、通过协调会能提高问题的处理速度
　　开协调会时，肯定是相关人员都在场。部门经理当着这么多人，出于自尊心和面子需要，要对反馈的问题提出明确的处理方案或解决时限承诺。这样，本来不想解决的问题，比如增加自己部门劳动强度类的事，也会加以改善或解决。
　　会议最好是邀请公司领导参加，即使领导只是开个场，效果也会大有不同。会后纪要要发给领导，虽然他可能根本就没时间看，但威慑力是不同的。后续王二就可以根据所列的待办事项进行督办，就不存在越级指挥的嫌疑了。

　　2、协调会是让员工诉苦，缓解怨气的有效途径
　　大家的问题没有解决，但把心里的不满说出来，也是一个不错的方法。很多问题并不是一次性的，比如采购部门录入采购单慢，影响仓库的入库速度。开一次会，不可能完美解决，以后工作中例外情况还是比较多。
　　只是通过这次会议，给相应责任人增加了压力，让他们更加重视类似问题。很多情况下，没必要分出个对错来，以后还是要天天打交道的，过于激烈了，让员工间关系紧张，有事会更不容易处理。
　　另外，有些事项可能只是大家之间存在误会，面对面说一下，最后发现并不一定是谁的错。说开了就都没事了。

　　3、参加会议的员工会感觉得到尊重
　　代表一个岗位参加会议，特别是和部门总监或老大哥坐着一起，是对员工的一种小激励。
　　毕竟开这种协调会，不是所有的员工都会参加，这就变相地承认了他们的工作成绩，是对工作能力的一种认可。
　　至于是否有人想在老大哥面前表现一把，那就不在王二的管理或考虑范围之内了。

　　4、表扬或宣传自己部门工作的需要
　　开会也算是王二的政绩。定期召开协调会议，可以向公司传达一个信息，我没整天坐着没干活，而是已经发现了问题，正在努力解决。
　　我们部门有些工作没做好，也不全是内部的原因，是其它部门配合不够好造成的。

superdos

106 团队建设
　　团队建设（团建）这个词被用烂了，现在所谓的团建，经常被人理解为搞些活动、聚聚餐、组织拓展训练什么的，有点像政府部门工会常干的活。
　　虽然王二也经常以团建的名义，向老大哥申请点经费，请几位主管腐败一次，但内心里并不认同团建就是干这些事滴。

　　王二认为，在一个部门里要专门针对继任者、核心力量、后备人才、信息渠道、外派人员、监督力量分别设置好人员，并采用不同的培养或组织策略。

　　1、继任者
　　没有继任者，自己就升不上去，这是地球人都知道的。继任者一定要看人品，人品不好的一律不能用。经常是同时培养两个，以形成竞争态势，也便于经理从中调控。当然这样搞，两个候备人选就不可能过于团结（当然减少了自己被驾空的可能性）。
　　对继任者候选人，可以进行充分放权，除了人事、考核、对外沟通、财务以外，具体的业务管理权限不防全部下放，每个人的分工应各有侧重、不能重叠。同时，要定期开会，即使只是聚在一起聊聊天，也能够不断加深了解，保持尽量融洽的关系。

　　2、核心力量
　　这是仓库中的精英，每个岗位都要有一到两个人。万一仓库出现大的人员流失，只要这些人在，就不会发生工作没人会做的情况。
　　对他们一是要了解其所掌握技能的细节，甚至可以让他们自己文档化，做好知识管理。
　　二是平时工作中肯定要稍作照顾，让他们感受到领导的关心。总的要求就是，工作让他们放开手脚去做，出现黑锅领导来背。

　　3、后备人才
　　要善于发现员工中的后备人才。除了人品之外，要了解他们对钱财的观点，家里特别贫困的不宜作为候选。
　　同时，可以重点选择农村人（不是歧视城市人，对仓库来说，还是以体力劳动为主，在吃苦耐劳这方面，还是农村人更有优势）。
　　对这部分人的学历最好有个要求，比如不能低于中专等。学历不代表能力，但是同等条件下，高学历的总是接受能力、学习能力更强一些。
　　此外，后备人才，要有现有核心力量有一定的年龄差距，形成梯度。

　　4、信息渠道
　　就是小圈子。任何组织都会要求不得拉帮结派，但地下组织有人的地方就会有。中国人只要超过两个，就会出现帮派，有人的地方就有江湖。
　　这些人负责打听信息，收集员工平时里的抱怨和小道消息。别看员工会传播小道消息，但很多事，他们宁可心里忍着，也不愿意不经理说。所以最好是提前发现，提前解决。
　　这个小圈子里的人，要经常在一起喝点小酒、吹吹牛，哪怕是AA制都是可以的。

　　5、外派人员
　　这项可以选，要求不低于继任者：站起来能说，坐下能写，换上工装能扛箱子。他们的学习能力要强，跟经理的年龄要有至少十岁的差距。
　　平时有个工作，需要出差时能马上到位，这样王二就不用亲自出马了。他们其实是核心力量的一部分，尚未达到继任者人选的员工。

　　6、监督力量
　　应该是对公司特别忠诚的老员工，就是看谁都不顺眼的那一批人。要或明或暗地指示他们作为暗中监视者，发现重大问题及时反馈。
　　他们对公司感情很深，看不得别人拿公司一点点好处。对于他们，要做好安抚工作，定期询问他们在工作中发现的问题及不足。
　　那位说这年代还有这种人吗，王二可以肯定地说，水西汽配仓库不止一个。具体人选当然就是老板的亲属喽。
　　团队建设的具体策略因人而异，王二能用的换了张三当经理可能根本就不行，但大体方向王二觉得是不会错的。

　　【王二说】仓储管理的基础是管人，要做好工作先要管好人
　　可能会有朋友看不下去了，你不好好写你的仓储管理，怎么整天讨论管人啊。
　　王二说：仓储管理第一位的是人，把人安排好、关系理顺，事情就非常容易做好了。
　　如果只对事不对人，就象是用一个不合格的生产线进行生产一样，残次品会源源不断地出来，问题永远也解决不完。
　　而解决好人的问题，才是做好仓储管理工作的根本。

superdos

107 仓库选址（二）
　　水西汽配仓库的面积已不敷使用，极大地影响了日常的工作效率。一般来说，当仓库容量小于实际需要时，物料搬运费用就会过高。老大哥要求尽快找个大点的仓库，王二又一次忙活开了。
　　找中心仓库，与补充性的二库不同。中心仓库要求比较高，使用期会很长，一旦定位投入很大，如装修、货架更新，若不合适中途再搬家的成本会很高。
　　所以，仓库选址需要考虑的因素也比较多，除了《仓库选址（一）》中提到的那些以外，还有以下方面：
　　1、政策因素
　　（1）当地政府相关部门是否支持，是否有招商政策优惠（比如减税）。
　　（2）是否符合城市规划的要求，如土地开发限制（该区域能不能有仓储运营）、是否会有拆迁、道路建设计划等，应尽量选在物流园区或经济开发区内。
　　（3）该区域发展的主导产业是什么。
　　（4）预计城市扩张的速度和方向。
　　2、经济因素
　　（1）土地与建筑成本。理论上说，任何经济开发活动能够支付土地的最高地租或利润，是产品在市场内的价格与产品运输到市场成本之差。那些能够支付最高地租的经济活动将分布在距离城市中心最近的地区，以及主要运输枢纽的周边地区。汽车配件贸易不属于高利润产业，能够提供的资金有限。如果当地土地与建筑成本高，则仓库租金也高。
　　（2）公共设施配套情况，包括供排水、电、燃气、通讯、垃圾处理等。
　　（3）运营费用。仓库是否有物业管理费用。
　　3、人力因素
　　（1）劳动力可用性、薪资水准、劳动力素质，比如在农村附近就比较难招到高品质员工。
　　（2）提供给员工的交通纽带（公交、地铁）。
　　（3）附近食（比如菜市场、小饭店）、宿（租赁宿舍）、购物（大的超市）是否方便。
　　（4）是否属于少数民族聚集区。
　　4、交通因素
　　（1）交通状况良好，应选在干线公路或高速公路与城市交通网络的交汇地，减少运输环节中装卸次数。
　　（2）远离经常拥堵区域。
　　（3）交通成本如何，是否必须经过收费站。
　　5、自身因素
　　（1）货流量预估，应至少满足5-10年的需求。
　　（2）需要存储的产品种类及大体数量级，以确定设施规模（大体面积）。
　　（3）要进行的储存、管理等方面的作业及所需的设施。
　　（4）货物的流向：避免大量货物出现倒流、回流、重复运输等情况。
　　要把各种因素考虑齐全，才能做到有针对性地寻找。当然，如果准备租赁仓库，满足所有的要求是不可能的，永远也找不到，所以各个因素要排出优先级，比如使用决策矩阵确定可选方案的话，就得确定各种因素的权重。

superdos

108 仓库选址（三）
　　根据仓库选址的影响因素，收集齐全所需资料后，接下来就需要通过一定的方法确定选址方案。
　　在确定最理想的仓库时，要坚持综合成本费用原则，即要考虑设施在其整个生命周期所产生的成本费用和经营收入，就是说既要考虑设施租赁费用，也要考虑运营成本，以综合成本费用和收益作为选址方案比较的依据，而不是只片面追求初期投入最低。

　　设施选址的方法非常多，也是本科毕业论文常用的选题之一，常用的方法包括：

　　一、定量方法
　　一般用可量化的、描述成本的数学公式为目标函数进行优化选址，常以物流过程中总费用最小为目标。通过设定一些参数、变量，并对问题作一定的假设，建立一个比实际情况简单的模型，通过求解模型得出方案。
　　常用的有解析法（包括线性规划法、整数规划法、混合规划法，重心法等）、模拟法（通过计算机建立仿真模型，根据各相关因素模拟仓库运作，由结果确定最优地址）、启发式方法（包括遗传算法、神经网络算法、退火算法、蚁群算法等）。
　　其中，重心法是用一系列点分别代表供应地和需求地，各自有一定量货物需要以一定的运费率运向一个位置待定的仓库，或从仓库运出。以某点的运量乘以到该点的运费费率，再乘以到达该点的距离，求出上述乘积之和（即总运输成本）最小的点，即为仓库的最优地址。

　　二、定性方法
　　通常称为多准则决策、综合因素评价，是将专家凭经验、专业知识作出的判断，以数值形式表示，根据选址时需考虑的各种影响因素（准则），通过综合的定性分析，建立评价指标体系。常常采用加权因素评分法、模糊综合评判法、德尔菲法等对各个备选方案进行评价，从中选择相对最优方案。
　　1、加权因素比较法（决策矩阵）
　　把提供比较的各项因素进行加权综合比较，充分考虑各种因素对方案的影响程度。
　　其关键是要选择好比较的因素，合理地确定各个因素的权重和客观地对每个方案的各个因素打分。
　　评价程序：明确要评价的方案—>确定选址考虑的因素—>准备评分表—>确定每个因素的相对重要性—>给每个方案每个因素评分—>计算加权分。
　　评价结果有可能出现以下几种情况：
　　（1）某个方案明显突出，总分明显高于其他方案，该方案就可以被承认为最佳方案；
　　（2）两个方案的结果很接近，应当对这两个方案在进行评价。评价时增加一些因素，并对权重做更细致的研究，或邀请更多的人员参与评价；
　　（3）若有的方案有可改进之处，例如注意到有二三个最佳方案中的某些得分最低，就要集中精力对方案进行改进；
　　（4）如可能，可将两个或更多的方案进行组合，形成新的方案，再进行评分。
　　2、德尔菲法
　　德尔菲法又称专家调查法，用“背对背”的判断代替“面对面”的会议，即采用函询的方式，依靠调查机构反复征求每个专家的意见，经过客观分析和多次征询，使各种不同意见逐步趋向一致。
　　3、老大哥决定法
　　这是选址的终极方法，具体过程就是把了解到的各种信息，整理分析后呈报给老大哥，让他拍板决策。
　　这是很多民营企业经常采用的方法，效率最快，结果……哦，那个……最佳。

　　另外，在选定仓库时，还有一些因素能用于直接排除备选方案，比如有些路名听起来怪怪的，像什么担邮路、夕阳里，很多人就不会考虑选用。
　　还有人相信风水之说，也会根据情况排除一些选项。最后，在一些特殊建筑物周边，比如殡仪馆附近的设施，王二是肯定不会选择的。

superdos

109 仓库设计（一）：建筑要求
　　王二大夏天顶着太阳，费尽千辛万苦，跑了N多地方，终于找到两处相对满意的仓库，并经同事们确认，都觉得不错，报给老大哥。
　　老大哥召集财务、采购部门经过比较与核算，得出结论：租赁仓库费用太高，决定自己买地建设。
　　买地的事王二没能力解决，老大哥亲自挂帅，把仓库设计的工作交给了王二。

　　王二连狗窝都没盖过，哪知道仓库怎么建设啊，又一通拼命的学习，恶补相关知识，经过一周的修炼，终于有了点感觉。
　　仓库设计包括布置设计、建筑设计、搬运系统设计和公用设施设计。
　　其中：布置设计指对建筑物、运输通道等做出有机组合和合理配置；
　　建筑设计指根据仓库的空间需求，按照经济、适用、安全、美观的原则，对建筑内容和结构进行设计；
　　搬运系统设计指根据相关作业需要，对货物搬运的搬运单元、搬运路线、搬运设备等做出合理安排；
　　公用设施设计则是对电力、照明、给排水、通风、空调等公用设施进行设计。

　　在仓库建筑设计方面，对各要素有以下要求：
　　1、基础。仓库基础部分一般根据建筑物重量、地面耐压强度及土质条件，采用预制混凝土桩或混凝土浇筑桩进行建造。
　　2、骨架。仓库一般采用框架式结构，由立柱或墙壁等构成。柱间距和柱的位置，对仓库的使用十分关键。
　　3、立柱。立柱是骨架的主要组成部分，是承载梁及屋顶等上层建设载荷的主要构件。但是，仓库内如有立柱，会减少仓库容量并影响装卸作业，因此，应当尽量减少立柱的数量，同时权衡其对仓库坚固性的影响。
　　4、墙壁。包括内墙和外墙。内墙应按照建筑物防火要求设防火墙。防火墙的中间部分要设有通路，必须通过防火门在各区域之间来往，使各个区域成为独立的保管场所。外墙（包括地板、楼板和门），必须采用防火结构或简易的耐火结构，使用不燃烧材料。
　　5、屋顶。应当具有一定的坡度，一般可采用镀锌钢板、石棉瓦、带色钢板等材料，且必须使用阻燃材料。
　　6、地面。仓库地面的结构主要应考虑耐压强度，一般平房仓库为2.5-3吨/平方米。地面的承载能力是由保管货物的质量、所使用装卸机械的总重量、楼板骨架的跨度所决定的。地面要采取防止磨损、龟裂及剥离的施工方法，除特殊情况外，最好用喷射混凝土和抹板加工。另外，地面要有良好的防潮措施。对于储存易燃品的仓库，应采用柔性地面层，防止产生火花。
　　7、出入口。仓库出入口的位置和数量是由建筑的主体结构、进深长度、库内货物堆码形式、通路设置、出入库频率、作业流程等因素决定的。多数情况下，每1000-1500平的面积，设4个出入口。
　　出入库口尺寸的大小是由货车是否出入库，所用叉车的种类、尺寸、台数、出入库频率以及保管货物的尺寸大小等因素所决定。普通仓库出入库口的宽度、高度尺寸一般为3.5-4米。当货车进入库内时，出入口的有效高度为4米，有效宽度为4米。如果货车不能进入库内，有效高度上限为3.7米，有效宽度上限为3.5米。另外，防火墙的开口、高及宽均为2.5米；库内墙壁开口处的尺寸，是由叉车高度、宽度、以及货物尺寸、人行通道尺寸所决定的。出入口的开启方式可使用拉门式、开启式及卷帘式三种。
　　8、窗户。用于采光和通风，主要种类有高窗、地窗和天窗。仓库为了防盗、防漏雨和排水，一般只采用高窗。
　　9、房檐。一般在出入库口外侧设置房檐，作用是遮挡雨雪，以保证在雨雪天能正常进行出入库作业；另外，房檐之下还可以在出入库时临时放置货物，宽度一般在4米左右。
　　10、层高。理论是越高越好，但实际上受货物所能堆码的高度、叉车的扬程、货架高度等因素限制。王二比较喜欢单层仓库，所以准备层高至少9米。

superdos

110 仓库设计（二）：区域规划
　　在确定了仓库建设的基本要素以后，需要对其中的区域进行大体的划分，总的来说，仓库总平面一般可以分为仓储作业区、辅助作业区和行政区三大部分。

　　1、仓储作业区，包括库房、货场、站台以及加工、整理、包装场所。
　　（1）进货区。卸货、清点、检验及卸车后未清点货物暂存的场所。
　　（2）加工区。对到货进行简单处理的场所，在这里货物被区分为直接分拣配送、待加工、入库储存和不合格需清退等几种，分别送往不同的功能区。同时，贴条码、改包装、称重、贴价格标签等也在加工区进行。
　　（3）储存区。是仓库中最重要、面积最大的区域，主要用于货物的存储和保管，通常配有多层的货架。一般情况下，如果空间足够大，储存区可分为补货区和拣货区。拣货区用于进行货物拣货；补货区用于存储量大的商品，当拣货区某些货架清空时（或货架上商品达到最低量时），由补货区补充货物到拣货区。
　　另外，在储存区角落应分隔出危险物品，用于存放危险品，或需要其他特殊处理、特殊保管条件的货物。
　　（4）装箱区。用于拣货后的装箱、复核、贴发货标签（如易碎勿压等）的场所。
　　（5）发货区（集货区）。已打包商品粘贴物流条码（或标签）、暂存等待装车的场所。
　　（6）退货区。存放等处理的积压退货、索赔退货，以及进货时残损、不合格或需要重新确认等待处理货物的场所。
　　（7）废弃物处理区。对废弃包装物（如塑料袋、纸袋、纸箱等）、损坏商品（含过期）等进行清理或回收复用的场所。

　　2、辅助作业区，包括动力间、车库、工具设备库等，为主要业务提供各项服务的场所。
　　（1）设备存放及维修区。存放配送车辆、叉车、托盘等设备及其维修（如充电等）工具的场所。
　　（2）配套设施区。包括变电室、配电室、工具间、杂物间、主要通道、辅助通道、电梯间、楼梯间等。
　　（3）其他区域。包括等待装货或卸货车辆停放用的临时区域、车辆移动用空间（转弯、倒车等）、库外道路、停车场、站台、环境美化绿化区等。

　　3、行政生活区，由办公室和生活场所组成，一般采用集中式布置，规划在仓库的主要出入口处并与仓储作业区用隔墙隔开。
　　（1）办公区。包如办公室、会议室、计算机作业室、警卫室等。
　　（2）活动区域。包括休息室、吸烟室、洗漱间、餐厅、厨房、宿舍等