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楼主: superdos

连载图书《仓储这点事儿》121——130

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 楼主| 显示全部楼层
129 好心难报
  零售企业代理的品牌,都有其允许的经营地范围,不能把自己的货发往外地(串货或窜货)。
  但是,这种情况普遍存在,很难防止。
  如果我们按规则办事,从不搞歪门斜道,别人却可能不会这样想。如果别人这样搞,我们自己的市场就会受到冲击。

  所以,这种事情大家都会视而不见,基本上是民不告,官不纠。只要没有投诉的,供应商也是睁一只眼、闭一只眼。
  水西汽配仓库的服务对象就是自己的直营门店,基本不为最终客户服务。

  主要因为仓库的工作流程都是根据门店的特点设计的,如果对最终客户服务,效率会很低。
  王二核算过,如果发一张15行(15个SKU)左右的订单至少需要8个人(因为人员分工很细),按这种方式处理最终客户订单,过于复杂了。

  由于部分客户不一定在门店附近,所以少数门店也偶尔拜托仓库协助发货。一来到货快,二是节省部分运费。
  王二好心,觉得这样能提高仓库的服务水平和满意度,与人方便自己方便,也就默认了。
  只要是门店的要求不过分,订单量不太多,仓库一般都会自觉地协助直发客户。

  但是,好心没有好报。省城内某个门店,专职从事本市内的分销业务。
  因销售指标压力大,好歹从外地找了一家客户,因为对方采购商品的数量比较多,为了避免来回搬运,门店就请仓库代为发货。
  其实这次是超出了该门店的业务范围,已经属于串货了。

  仓库备完货,就临时放在大门以外,准备装车。货物上贴有发货标贴,好巧不巧的是,正好被供应商巡视人员给发现了。
  人家倒是没进仓库,在外面马路上就看见了,拍照上报,投诉水西汽配向外地窜货,要罚款10万元。
  老大哥一个电话打过来,把王二骂了一顿,责令仓库承担5万元。王二心里憋气还没办法说啥。
  再找对应门店的负责人,那家伙躲了,不接电话不见人,背后托关系把自己摘出来,说是仓库的责任。

  好心变成驴肝肺,好人做不得啊。自己白干了活,不被别人承认,还要罚款,让谁都受不了。
  王二只得静等处理意见,不由得想起了“东郭先生与狼、吕洞宾与狗、农夫与蛇、郝建与老太太(春晚小品《扶不扶》)。”心里郁闷的不行。
  后来,还是老大哥出面,专程去了供应商处,做了些工作,免了罚款。
  又把王二申斥不一顿,就此了结。

  职场中滥好人当不得,不管什么情况,对方说得多么好,工作中务必按规则办事、遵照公司的规章制度严格执行。
  天大、地大、制度最大。只要一切活动自己局限于规则之内,进可攻、退可守,才能保证自己及属下无责。
  事事替别人着想,而导致自己违反规则,这样的傻事,一次就够了。
  驴都不会在同一个坑里摔倒两次,王二决定,以后坚决不再做这种费力不讨好的“好人”。
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 楼主| 显示全部楼层
130 无中生有
  在仓库管理过程中,库存准确是最基本的要求。当然,最好是长时间,如一个月、三个月、甚至半年,实际库存与账面库存无差异。
  但实际上这根本做不到,特别是手工管理的仓库。

  账实不符,无非就是两种结果:库存短缺了、库存盈余了。
  短缺了大家一般都比较了解,货丢了,或给客户发多了。
  对于库存的短缺,一般的管理者都会严肃处理,认真查找原因,毕竟这是公司的损失。
  作为管理仓库的负责人,要对上有所交待,如果库存亏损额太大,一般都会位置不保,甚至还需要自己想办法赔偿。

  但是,另一种情况就是库存多了。
  有人说你别扯了,库存怎么可能多了呢,那不是无中生有嘛。
  实际上,这种事情也会经常出现,起码王二最近的困扰就是库存盈余了,金额还挺大,有8万多。

  王二出身农村,具有比较强烈的小农意识。以前,库存短缺了会很紧张,但这次盈余了就没大当回事。
  觉得自己为公司做了“贡献”,没怎么往心里去。

  库存多了就需要在ERP中做盘盈处理,然后财务部门会根据相关报表做账务操作。一趟流程下来,老大哥肯定会知道。
  一个电话把王二叫到总裁办公室,和公司副总裁、采购部经理,狠狠地把王二批了一顿。
  老大哥告诉王二:库存盈余无责任的观念是极其错误滴,甚至比库存短缺还要严重。
  库存盈余原因,无非是该入库的没入、该发货的没发。但最关键的是,其他供应链上的环节也没发现,这才是最大的问题。

  入库环节。
  正常商品入库,除了仓库内部的操作外,采购部门要录入采购单,财务部门会与供应商核对账目。
  但如果长时间大家都没发现问题,只能说这些环节没起到作用,那说明公司的管理存在很大漏洞。

  对账环节。
  如果供应商和我方对账对不起来,肯定会认为我们不诚信,收到了货不认,肯定会影响双方良好的合作关系。

  发货环节。
  仓库的货是否发走,门店竟然不知道,那么说明门店对到货的清点不仔细,自己少了货根本就不知道。
  门店管理,包括收货、盘点、财务核算等方面都可能存在不足,所有环节都没工作到位,后果很严重。

  另外,如果库存多了没有及时盘点出来,万一有仓管“见财起意”、不守规则,偷偷拿去卖了,既带坏了风气,严重地说会毁了一个人(属于盗窃)。

  王二如醍醐灌顶,老大哥说的确实有道理。
  库存短缺很大可能是仓库自身的原因,库存多了则是供应链上各个环节都有问题,确实更为严重。

  王二回去赶紧安排人核查各种单据,最后发现确实有一批商品未入库。
  这是一家叫地博的供应商,发给水西汽配了一些理赔品,该公司对这类产品按零价出库,发货清单上也没写明白。
  该区域的库管因为近期忙于筹备婚礼,仓库盘点不仔细,才出现了这样的问题。
  为此,王二也调整了员工考核方案中库存差错率的核算公式,把盈亏正负相抵,改成按盘盈和盘亏的绝对值进行核算,并重新设计了控制指标。
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谢谢楼主分享,
学习了
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学习了,谢谢分享
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好东西,值得学习。
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好东西就要分享,感谢楼主!
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