连载图书《仓储这点事儿》121——130

superdos

129 好心难报
　　零售企业代理的品牌，都有其允许的经营地范围，不能把自己的货发往外地（串货或窜货）。
　　但是，这种情况普遍存在，很难防止。
　　如果我们按规则办事，从不搞歪门斜道，别人却可能不会这样想。如果别人这样搞，我们自己的市场就会受到冲击。

　　所以，这种事情大家都会视而不见，基本上是民不告，官不纠。只要没有投诉的，供应商也是睁一只眼、闭一只眼。
　　水西汽配仓库的服务对象就是自己的直营门店，基本不为最终客户服务。

　　主要因为仓库的工作流程都是根据门店的特点设计的，如果对最终客户服务，效率会很低。
　　王二核算过，如果发一张15行（15个SKU）左右的订单至少需要8个人（因为人员分工很细），按这种方式处理最终客户订单，过于复杂了。

　　由于部分客户不一定在门店附近，所以少数门店也偶尔拜托仓库协助发货。一来到货快，二是节省部分运费。
　　王二好心，觉得这样能提高仓库的服务水平和满意度，与人方便自己方便，也就默认了。
　　只要是门店的要求不过分，订单量不太多，仓库一般都会自觉地协助直发客户。

　　但是，好心没有好报。省城内某个门店，专职从事本市内的分销业务。
　　因销售指标压力大，好歹从外地找了一家客户，因为对方采购商品的数量比较多，为了避免来回搬运，门店就请仓库代为发货。
　　其实这次是超出了该门店的业务范围，已经属于串货了。

　　仓库备完货，就临时放在大门以外，准备装车。货物上贴有发货标贴，好巧不巧的是，正好被供应商巡视人员给发现了。
　　人家倒是没进仓库，在外面马路上就看见了，拍照上报，投诉水西汽配向外地窜货，要罚款10万元。
　　老大哥一个电话打过来，把王二骂了一顿，责令仓库承担5万元。王二心里憋气还没办法说啥。
　　再找对应门店的负责人，那家伙躲了，不接电话不见人，背后托关系把自己摘出来，说是仓库的责任。

　　好心变成驴肝肺，好人做不得啊。自己白干了活，不被别人承认，还要罚款，让谁都受不了。
　　王二只得静等处理意见，不由得想起了“东郭先生与狼、吕洞宾与狗、农夫与蛇、郝建与老太太（春晚小品《扶不扶》）。”心里郁闷的不行。
　　后来，还是老大哥出面，专程去了供应商处，做了些工作，免了罚款。
　　又把王二申斥不一顿，就此了结。

　　职场中滥好人当不得，不管什么情况，对方说得多么好，工作中务必按规则办事、遵照公司的规章制度严格执行。
　　天大、地大、制度最大。只要一切活动自己局限于规则之内，进可攻、退可守，才能保证自己及属下无责。
　　事事替别人着想，而导致自己违反规则，这样的傻事，一次就够了。
　　驴都不会在同一个坑里摔倒两次，王二决定，以后坚决不再做这种费力不讨好的“好人”。

superdos

130 无中生有
　　在仓库管理过程中，库存准确是最基本的要求。当然，最好是长时间，如一个月、三个月、甚至半年，实际库存与账面库存无差异。
　　但实际上这根本做不到，特别是手工管理的仓库。

　　账实不符，无非就是两种结果：库存短缺了、库存盈余了。
　　短缺了大家一般都比较了解，货丢了，或给客户发多了。
　　对于库存的短缺，一般的管理者都会严肃处理，认真查找原因，毕竟这是公司的损失。
　　作为管理仓库的负责人，要对上有所交待，如果库存亏损额太大，一般都会位置不保，甚至还需要自己想办法赔偿。

　　但是，另一种情况就是库存多了。
　　有人说你别扯了，库存怎么可能多了呢，那不是无中生有嘛。
　　实际上，这种事情也会经常出现，起码王二最近的困扰就是库存盈余了，金额还挺大，有8万多。

　　王二出身农村，具有比较强烈的小农意识。以前，库存短缺了会很紧张，但这次盈余了就没大当回事。
　　觉得自己为公司做了“贡献”，没怎么往心里去。

　　库存多了就需要在ERP中做盘盈处理，然后财务部门会根据相关报表做账务操作。一趟流程下来，老大哥肯定会知道。
　　一个电话把王二叫到总裁办公室，和公司副总裁、采购部经理，狠狠地把王二批了一顿。
　　老大哥告诉王二：库存盈余无责任的观念是极其错误滴，甚至比库存短缺还要严重。
　　库存盈余原因，无非是该入库的没入、该发货的没发。但最关键的是，其他供应链上的环节也没发现，这才是最大的问题。

　　入库环节。
　　正常商品入库，除了仓库内部的操作外，采购部门要录入采购单，财务部门会与供应商核对账目。
　　但如果长时间大家都没发现问题，只能说这些环节没起到作用，那说明公司的管理存在很大漏洞。

　　对账环节。
　　如果供应商和我方对账对不起来，肯定会认为我们不诚信，收到了货不认，肯定会影响双方良好的合作关系。

　　发货环节。
　　仓库的货是否发走，门店竟然不知道，那么说明门店对到货的清点不仔细，自己少了货根本就不知道。
　　门店管理，包括收货、盘点、财务核算等方面都可能存在不足，所有环节都没工作到位，后果很严重。

　　另外，如果库存多了没有及时盘点出来，万一有仓管“见财起意”、不守规则，偷偷拿去卖了，既带坏了风气，严重地说会毁了一个人（属于盗窃）。

　　王二如醍醐灌顶，老大哥说的确实有道理。
　　库存短缺很大可能是仓库自身的原因，库存多了则是供应链上各个环节都有问题，确实更为严重。

　　王二回去赶紧安排人核查各种单据，最后发现确实有一批商品未入库。
　　这是一家叫地博的供应商，发给水西汽配了一些理赔品，该公司对这类产品按零价出库，发货清单上也没写明白。
　　该区域的库管因为近期忙于筹备婚礼，仓库盘点不仔细，才出现了这样的问题。
　　为此，王二也调整了员工考核方案中库存差错率的核算公式，把盈亏正负相抵，改成按盘盈和盘亏的绝对值进行核算，并重新设计了控制指标。

wpb123456

谢谢楼主分享，
学习了

mhl31152198

学习了，谢谢分享

macolzl

好东西，值得学习。

chahf

好东西，值得学习。

沙尘暴_ATHJ

好东西就要分享，感谢楼主！

hnkfl

给楼主点赞！