质量管理工具培训，PDCA循环、5W1H、QC七大手法教程

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“质量是企业的生命”，这是众多企业用经验或教训总结出来的结论，大家已深信不疑。
在公司里，质量问题和所有人密切相关，品管部门的工作是和所有部门的人一起来预防和监督。

why使用管理工具？
目的：科学解决问题的方法、达到事半功倍的效果。


how使用管理工具？


目    录
一、认识管理工具
二、PDCA管理循环
三、5W1H应用
四、QC七大手法

一、正确认识管理工具
1、序言


2、管理工具相关图与CDA活动步骤


3、管理工具相关图
第一层次DCA
解决任何一个问题，首先要拟订计划、在拟订计划的过程中，搜集相关资料，作统计、归纳，风险分析、效益评估，投资报酬率(IRR) 计算，主办单位与相关人员反复讨论，分工合作，完成可行性研究报告，送呈权责主管核定后，执行单位然后照计划付于执行、查核和处置等程序，完成PDCA管理循环；

第二层次:5W1H
仅仅是PDCA是不够的，更需要作第二层次5W1H的展开，我们必须了解核心问题是什么(What)？原因是什么？为什么(Why)会发生？发生在什么地方(Where)？如何(How)去处理？由谁(Who)负责？何时(When)完成？一连串的问号，目的是做好计划。如果计划方案经过5W1H的思考，相信下一步在执行时更容易。

第三层次：
QC七大手法
有了PDCA和5W1H还是不足，必须进一步搜集问题背景资料，作统计、分析、归纳，划成各式QC手法图表，辅助计划的完整性，解决问题的完美性。

二、PDCA管理循环
1、PDCA的来源
现象
（1）管理者天天“救火”，忙得脚不着地，焦头烂额，疲惫不堪；
（2）下属工作永远达不到上司的要求，不是挨批，就是返工，丢三落四；
（3）老板天天为如何提高管理水平发愁，在各种或先进或时髦或流行的管理模式之间艰难的学习和抉择……

本质
我们没有真正理解管理的基本原理和法则，其中管理的系统原理中的相对封闭原则就被我们放弃了。

how
（1）PDCA循环工作法就是管理系统原理中的相对封闭原则的实际应用方法。
（2）PDCA循环是一种科学的工作程序，PDCA循环-改善提升，本是产品质量控制的一个原则，但是它不仅仅能控制产品质量管理的过程，它同样可以有效控制工作质量和管理质量。

from
最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士提出，后经戴明博士在日本推广应用，所以,又称为“戴明环”。

2、PDCA的内容


…………

以上贴子只是内容提要，完整祥细的PPT内容在下面附件中，请下载后阅读：

红军.Ricardo

学习了，谢谢！

兴༒武

感谢分享

刘音

我深知，要想使自己成长，必须得进行更深入的学习，
感谢你的分享，我会好好阅读的。

Gavinmao

学习学习，谢谢分享

Gavinmao

学习学习，感谢楼主分享

Corrine2021

感谢分享，受教了~

knightjone

感谢分享，受教了~

qpsong

学习一下，感谢楼主分享

刘振

学习学习，感谢楼主分享，值得持续性进行学习！