仓库配货效率低下，交货不及时导致客户投诉，怎么解决？

Cass

本人从事墙壁开关塑料件仓库主管工作，现在遇到一问题，来向同行们请教。

公司现在主要是销售塑料配件，每天大概有300多单子。
配货仓管员4个，拉货入库1个，接单文员2个，问题是现在本人是空降的主管。
原来仓库问题比较大，没有规划；每天配货160多单，每天有很多单子配不出来。

发货不及时，客户每次都投诉，有没有什么好的解决办法？
这个是人员问题？还是效率问题？请求仓储同行们帮忙分析一下，谢谢。

3份早餐

采用计件制，并控制好质量，速度就提升了。

阿冷

是不是配货线路问题？
还有每天有300个单子，这个你要定期分析
分单---同类的归在一起，同区域的放在一起。
分货----销量最高的，可以提前做好前面工序，如物料集中，相关配件备好。

Ly0218

个人感觉，首先通过接单文员，把这些单子给分类，我们也是卖五金配件的，每天通过把单子分类后，再下发给配货员。
一个配货员分配一种类型的单子，当所有单子配完时，再交给司机发货出去；一个配货员配完一种单子，可以再去帮其他配货员的忙。
单子的分类是最重要的！

walleeva

阿冷 发表于 2020-5-11 14:33
是不是配货线路问题？
还有每天有300个单子，这个你要定期分析
分单---同类的归在一起，同区域的放在一起。 ...

支持，这样可以先解决一部分

怕我不忍心

仓库就是在不断的发现问题，不断的优化，以稳中求进的原则进行。
根据出库频率规划库位。出货和进货频率高的物品应放在靠近出入口，易于作业的地方；
流动性差的物品放在距离出入口稍远的地方；
季节性物品则依其季节特性来选定放置的场所。

drongon

首先，部门组织设定，按照你说的基本确定了；4个人；
其次，每个人的分工；
再次，你的工作流程，入库---接单---配货；
最后，工时核定，你的目标是4个人300个单，折到每小时每人为9.375单；约6.4分钟一单，我们不清楚你一单能用多长时间？这是完全是不休息不上厕所等等，显然很不现实。能做到80%已经非常不错。
个人之言，fyi。

李元芳125

1.出单时间。
2.仓库储位的熟悉。
3.配货人员的培训。
4. 解决工作的瓶颈。
5.监督仓库人员的工作又或者用奖罚制度。

linzb

专业的知识这个网站你可以搜索到很多，其实你现在面临的问题是：你这个空降的主管怎么顺利通过考核期？
建议：
1、快速融入团队，无论现在的团队有多糟糕，你都要先融入这个团队，再考虑改善；
2、尽快了解仓库现有存在的问题，并有罗列出具体的解决方案，这个不难，因为还仅仅是纸上谈兵阶段；
3、你要与你的直接上司或是老板充分沟通，目前存在的问题点是有哪些，你将逐步去改善，并定好阶段目标，例如仓库发货及时率，经过前期测算及时率不到60%，那你通过什么样的措施去提升及时率（方法有很多，但是需要你自己发现症结所在）；
4、阶段性及时沟通汇报，要充分了解你的上司或是老板想要的结果；例如准确率，99%与100%之间差距只有1%，但是投入的成本可能是翻倍都不止。
加油，祝顺利。

Cass

过了一个半月了，仓库的问题什么都没解决。
哈哈老总也不关心也不支持！只是轻飘飘的一句话！现在工厂都乱那就乱仓库吧！
你们说这样的公司能行吗！准备辞职了！！！