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店员工作内容与方法培训,店员上岗标准与销售的四个技巧

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培训就是培养+训练,通过培养加训练使受训者掌握某种技能的方式。
员工在工作之前,必须清楚自己工作内容,只有清楚自己做什么,才能知道下一步怎么干工作,并且要对工作内容做好分类,使自己工作模块更清晰;

PPT目录
一、店员上岗标准
二、行政工作
三、销售技巧

一、店员上岗标准
1.进入角色   
2.仪容仪表
3.产品知识
4.工作职责

1.进入角色
店员是xxx公司的形象大使

2.仪容仪表
2.1.仪 容
笑容
在工作时间保持真诚热情的笑容
站姿
不可无精打采或倚靠背柜及柜台
快照1.png

2.2.仪 表
快照4.png

3.产品知识
➢基本产品知识
经营的产品范围以及产品功效等
➢促销产品的特色与卖点
请员工熟读产品介绍并查询相关资料

4.店员的职责
1、严格遵守公司的上岗工作标准及工作条例;
2、对待顾客细心,有礼貌,热情,面带微笑;
3、时刻以店员的价值观为行为准则;
4、拥有专业和全面的产品知识;
5、时刻保持门店的整洁并确保柜台陈列及库存均按要求摆放;
6、熟悉门店的菜品及服务要求;
7、能与团队成员沟通;
8、与自己团队中的其他成员共同分享知识及讯息;
9、愿意帮助其他团队成员完成任务;
10、与团队成员共同发展以提高团队表现。

…………

以上贴子只是内容提要,完整祥细的PPT内容在下面附件中,请下载后阅读

店员工作内容与方法培训,店员上岗标准与销售的四个技巧.pptx

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进一步吃透工作要求。
感谢分享。
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在仓库上班需要什么形象,天天跟物料打交道,物料不会与你说话。
回复 支持 1 反对 0

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来自手机 显示全部楼层
这块主要是礼仪方面的学习。更好的面对客户给予优质的服务
回复 支持 1 反对 0

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