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在日常的经营业务管理工作中，相关人员必须遵守此手册的规定。
促销管理手册：
第一单元：DM快讯管理
☐前言
☐流程概述
☐流程环节管理要求
☐流程管理要求
第二单元：主题促销活动管理
☐前言
☐各种主题促销操作注意事项
第三单元：会员管理
☐前言
☐会员基础知识
☐会员卡办理及解冻流程
☐会员卡使用规范
☐会员管理制度
☐教育要点
第一单元： DM 快讯管理
☐前言
☑目的：为进一步规范事业部DM操作流程，明确各部门DM商品操作要求，为事业部及门店DM操作提供技巧支持，特制定本规定。
☑适用范围：适用于事业部及门店各级人员的DM管理行为。
☑专用名词：
•DM：Diret maitiaDirect Mail，简称快讯商品广告， 又称促销彩页，一般用于超市商品促销的宣传手段，通常使用邮递、夹报、人工发放、店内领取等形式送到消费者手中。
•大统华以DM形式作为卖场周期性的主要促销手段，每二周推出一期（除特殊节假日等，档期会有所调整）DM上所列商品是以季节、月份、天气、节气等因素所设定。
•DM营销的目的: 打击并与竞争对手争夺销售；通过特性商品如会员商品、惊爆特价品、新产品、季节性商品、自有商品等形式提高客流量或通过特定形式提高客单价，提升业绩；同时宣传企业形象，提高企业美誉度。
•PO：POINT OF PURCHASE ADVERTISING 销售点广告：指超市卖场中能促进销售的广告，也称作销售时点的广告。在店内将促销讯息以美工绘制或印刷方式，张贴或悬挂在商品附近或显著之处，吸引顾客注意力并达成刺激销售之目的。
•促销占比 ：一般指用于对销售、销量或及毛利进行分析，占比=促销期间促销商品的业绩/促销期间单位的整体业绩；单位一般指营运组、部门或门店。
☐流程概述
☑操作流程
☐流程概述
☑具体说明：
•市场部提交DM规划表—→采购中心、市场部会议讨论—→采购中心提前三周确定DM清单初稿—→市场部进行市调、选品、定价—→市场部完成排版—→采购中心校稿，定稿—→市场部提交商品管理部DM商品清单—→商品管理部传信息中心完成系统操作并传物流中心、门店—→市场部根据各门店ＤＭ需求量进行统一印刷—→ＤＭ提前4-5天送至门店—→门店进行ＤＭ会员邮寄、投递。
•DM操作是需要超市总部和门店配合的流程，也是一个循环交叉流程，在大的环节确定的情况下，本手册侧重各操作环节描述
☐流程环节管理要求
☑内控环节管理要求：
•年度促销规划连同促销预算一并报公司有权审批人审批后方可执行。
•依照促销费用额度，单笔促销费用少于10万的，应由营运总监负责审批，高于10万的，由事业部总经理审批，否则不得实施。
•大型促销活动开展时，门店必须制定促销安全预案，同时报集团安全管理部门。
☑DM规划：
•规划单位：DM一般由市场部进行规划，一般年初确定DM年度规划，大致确定DM档期、初定主题，从而为年度DM执行提供总体指导；历次明细规划可在年初规划的基础上细化、调整及提升。
市场部根据DM档期安排表提前37天将下一档期DM商品规划表报采购中心，由采购中心进行具体的商品组织。
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以上贴子只是内容提要，完整祥细的内容在下面附件中，请下载后阅读： |
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