现场质量问题探讨与改善对策，运用品质手法发掘品质问题

hansson

如何做好现场品质管理？
现场质量问题探讨与改善对策，运用品质手法发掘品质问题

课程大纲：
1.品质基本概论
2.现场质量问题探讨与改善对策
3.如何有效执行制程管制
4.如何运用品质手法发掘品质问题
5.制程改善的技巧

一、品质基本概论
1. 何谓品质
满足顾客要求的品质
狭义的品质 vs 广义的品质
品质的三要素


部门品质的要素


现场品质不良，对企业的影响
□客户下单变成迟缓，也影响付款态度。
□工厂内部损失多、绩效差，侵蚀掉微薄的利润。
□内部滋生蔓延很多的管理困扰，使管理者疲于奔命，也造成管理上的间接损失。

产品品质良好的条件
□功能符合需求
□使用性与操作性便利
□产要有特色
□品质稳定

品质管理的衡量指针
✔体系的评价 — 质量体系审核——不符合项的多少(审核报告)
✔产品的评价 — 产品审核——产品符合要求的程度（PPM）
✔过程的评价 — 过程审核——过程符合要求的程度（过程审核结果）
✔客户的评价 — 客户满意——客户满意度
✔金钱的评价 — 质量成本——质量成本占销售额的比率等

现场品质的六个指标


品质发展的趋势


品质管制与品质保证

QC：Do the thing right
QA：Do the right thing

品保组织架构

.检验:发现问题,消除不良流动
.管理:预防问题,解决问题

现场人员对品质的看法
❏⑴强化公司的体质…………依TQC活动来繁荣、发展。
❏⑵全员参加的活动…………QC活动全员都要参加，无一人例外。
❏⑶品质第一…………………无论如何要[工作的质]第一。
❏⑷管理循环…………………作工作时PDCA循环。
❏⑸重点指向…………………解决特别重要的问题。
❏⑹用数据做根据……………于现场去发现、现实、现物。
❏⑺过程很重要………………不仅追求事情结果，更要注重过程。
❏⑻从工程是我的顾客………自己以外都是顾客。
❏⑼顾客第一…………………站在顾客立场来作事。
❏⑽标准化……………………遵守並活用标准化作业。
❏⑾变异管理…………………比较数据的变异，並管理之。
❏⑿源流管理…………………不仅下游管理，更需要上游管理。

…………

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一梦一

各岗位都有他们的难题，
只有保持积极的心态，我们才能在岗位职责中有效解决工作中的难题。