作业指导书编写规范，作业指导书体例和格式、方法与步骤

整个

作业指导书（Operation Instruction, OI）是确保工作流程标准化、操作规范化的重要文件，为员工提供清晰、准确的操作步骤和方法，以提高工作效率，保证产品质量和安全生产。本规范旨在明确作业指导书的编写流程、体例格式要求及管理与修订机制，确保每一份作业指导书都能有效指导实际操作。

1目的
为确保作业指导书的编写在字体、格式、内容、方法上与体系文件保持一致，使其在质量管理体系及实际工作中发挥应有的作用，规范作业指导书，确保作业指导书符合工作实际，具有较强的可操作性。

2适用范围
适用于公司及各部门所有作业指导书的编写和修改。

3术语
3.1导则：指导和准则

4职责
4.1公司及各部门需按此导则组织所有作业指导书的编写。
4.2各部门作业指导书由责任部门经理组织编写，品质管理部审核，管理者代表批准。
4.3公司级作业指导书由责任部门经理组织编写，品质管理部经理审核，总经理批准。

5工作流程
5.1作业指导书所包括的范围：
a)公司的作业指导书主要是指对各项工作的规范化的指导性的管理文件；
b)各部门的作业指导书主要是行为规范及各个部门的工作流程、工作要求等。

5.2作业指导书体例和格式
5.2.1作业指导书应尽可能采用统一体例，尤其是同类作业指导书，这样有利于质量管理体系文件的系统性，并便于作业指导书的管理。

5.2.2作业指导书一般亦设置以下各章：目的、适用范围、术语、职责、工作流程、引用文件和记录等。以下按章、节、条、款、项、则的顺序编排，如：
1（章）
1.1（节）
1.1.1（条）
（1）（款）（应为标题）
1）（项）
a)（则）

5.2.3章节号的使用说明
a)当章、节、条下面的内容为相互关联并依据自然顺序进行描述时，可使用节、条；
b)当章、节、条下面的内容为并列关系时，一般使用则，即a)，当则内容结束后使用分号；
c)当章、节、条下面的内容仅有一项内容时，内容前不加章节号，而是首行退后两格，直接描述。

5.2.4作业指导书格式
a)作业指导书应采用统一格式，同类作业指导书必须使用同一格式，以便作业指导书规范化和标准化，格式范例见本文最后一页；
b)页眉中文件名称使用四号宋体字加黑，其他使用5号标准字体，英文及数字使用5号半角宋体；
c)文件上边距2厘米,下边距2厘米，左右边距均为2厘米，页眉1.8厘米，页脚1.5厘米；
d)多个文件汇总成部门工作手册时，应编写文件目录对所有文件的页码进行统一排序，便于检索。补充的文件置于工作手册的最后，目录中需予以列出。

5.3编号规则
5.3.1作业指导书应有相应的唯一性编号，编号时，宜采用一定的规则进行，分类编号规则如下：

a)        公司的作业指导书：

如由某部门编写的第一个公司级作业指导书，则此文件编号应为BYCWY-GS-01。

b)        各部门的作业指导书

如品质管理部编写的第一个作业指导书的编号应为：BYCWY-PZ-01

5.3.2作业指导书中所涉及的记录编号

5.3.3文件编号的说明
a)如一个文件有多个部门使用时，以主要使用的部门为主，进行编号；
b)各部门的代号为部门名称前两个字的汉语拼音的首个字母的组合；
c)一个记录在多个文件中使用时，编号以各部门为单位进行编号，记录不再作为文件的附属进行编号。

5.4作业指导书的主要编制依据
a)有关的ISO9000标准；
b)有关的程序文件；
c)其他相关的作业指导书；
d)相关的国家或行业的有关法律、法规及标准；
e)顾客和供方指定的特殊要求；
f)人、机、料、法、环的特定条件；
g)统计过程控制要求；
h)过程的输入条件；
i)过程的输出要求、过程的目标。

5.5作业指导书的内容
作业指导书的内容主要包括所要描述和规定的活动目的、适用范围、职责、工作细则、何时、何地、谁、做什么、怎么做（依据什么去做）、留下什么记录并应证实所做工作符合要求。

5.6作业指导书的编制方法
5.6.1依据程序文件要求及工作实际的需要，对所需控制的质量活动，拟定作业指导书清单，明确在质量管理体系中，到底需要哪些作业指导书进一步来支撑质量管理体系及指导实际工作。
5.6.2在下列情况下需要编制作业指导书：
a)没有作业指导书，则不能保证工作、活动质量时；
b)对于管理性活动，当没有详细的工作程序就会影响产品质量时；
c)在程序文件中引用作为质量管理体系支撑的作业指导书。
5.6.3作业指导书的编制负责人
作业指导书宜由组织开展此项活动的部门负责人组织编写。如设备管理的文件宜由设备主管来编制。
5.6.4在职责中应明确各部门的主要职责及配合部门的职责。
5.6.5在编制文件时应同时编制记录表格的样式，在文件中应明确记录的责任人、记录的流转等。
5.6.6每个作业指导书应依据工作的流程顺序来编制，以便于实施、控制和管理。

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