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ISO 体系纷繁复杂，对于企业而言，如何选择最适合自身的体系认证成为了一个重要课题。通过本文的解读，企业能迅速找到答案。
如今，在众多招投标文件中，企业常被要求具备各类资质。以 2024 年国家招标投标文件为例，电信、航空、造船、制造、建筑及食品等多个行业的厂商，均需持有 ISO 三体系认证证书。同时，在评选免检产品、品牌产品、质量信得过产品以及 AAA 信用评级等荣誉时，ISO9001 认证往往成为前置条件。此外，对于产品进出口企业而言，为证明产品质量稳定、生产过程无污染且职工权益得到保障，国外客户通常会要求企业具备 ISO9001、ISO14001、ISO45001三体系认证。
一、ISO 三体系认证的具体内容 通常被称为 “ISO 三体系认证” 的是以下三项标准认证： - ISO9001:2015 质量管理体系认证；
- ISO14001:2015 环境管理体系认证；
- ISO45001:2018 职业健康安全管理体系认证。
二、推行 ISO 三体系认证的原因 - ISO9001 认证：旨在强化企业的品质管理，提升企业效益。通过建立完善的质量管理体系，企业能够优化内部流程，降低生产和管理成本；同时有效增强客户对企业的信心，扩大市场份额。
- ISO14001 认证：侧重于环境保护，推动企业节能降耗、优化成本，并积极改善企业形象。
- ISO45001 认证：聚焦职业健康安全管理，通过建立规范体系减少安全事故、降低用工风险，同时提升员工归属感和企业社会责任感。
- 共同价值：ISO9001、ISO14001、ISO45001 三体系认证在很多招投标过程中是强制性加分项，持有认证的企业能获得更多发展机会。
三、ISO 三体系认证的效益 - 质量管理体系（ISO9001）：稳定服务质量，减少客户投诉；为客户及潜在客户提供信心，提高企业信誉，直接助力市场拓展。
- 环境管理体系（ISO14001）：节约能源资源，降低管理成本和损失成本；持续达标排放，减少排污费用，提升市场竞争力，为环境保护贡献力量。
- 职业健康安全管理体系（ISO45001）：提升企业形象；增强员工凝聚力；减少职业安全卫生风险，保障企业永续经营；通过内部管理改善，避免安全问题造成的直接 / 间接损失；履行国际 / 社会责任；顺应国际贸易潮流，突破贸易壁垒。
四、实施 ISO 三个标准的相同点 - 组织实施管理的总方针和目标相同。
- 三项标准使用共同的过程模式结构，结构相似以方便使用。
- 体系的原理都是 PDCA（计划 - 执行 - 检查 - 改进）循环。
- 都需要建立符合组织文化的管理体系。
- 都明确要求有文件化的职责分工。
- 都提出通过体系运行实现持续改进。
- 都提出遵守法规和其他要求的承诺。
- 都提出用内部审核和管理评审来评价体系运行的有效性、适宜性和符合性。
- 都要求对不符合项进行管理评审并加强培训教育。
- 都要求组织的最高管理者任命管理者代表，负责建立、保持和实施管理体系。
五、实施 ISO 三个标准的不同点（核心对象） - ISO9001：聚焦组织产品质量的管理，核心对象是顾客。
- ISO14001：强调对组织环境因素（气、水、土、生态系统、公共环境等）的管理，核心对象是社会和相关方。
- ISO45001：针对组织的职业安全健康进行管理（改善工作条件、消除事故隐患、控制职业危害、保护劳动者安全与健康等），核心对象是员工。
六、ISO 三体系认证的准备资料 （一）ISO9001 质量管理体系 - 最新组织架构图与质量手册；
- 最新的程序文件清单、三级作业文件清单、四级记录清单；
- 产品工艺流程图、QC 工程图；
- 外来文件清单；
- 组织知识清单；
- 组织风险和机遇管控清单（2015 新版）；
- 最新内审计划、检查表、不符合报告、总结报告；
- 最新管理评审计划、报告、质量目标达成统计表；
- 合格供方名录及首次评定表、年度评审表（含外包方）；
- 最新顾客满意度调查表及分析报告；
- 按证书认证范围的产品，准备近一年的全套设计开发策划、输入、输出、评审、验证、确认资料；
- 客户投诉处理统计报表、8D 报告；
- 生产设备与检测仪器清单（必须有年度外校报告）；
- 按证书认证范围准备近一年的业务订单、合同评审资料；
- （IQC、IPQC、OQC、QA）检验记录、首件检验记录、不合格品处理记录、纠正预防措施与持续改进的记录；
- 生产日报表、生产计划表、生产过程工序的 SOP 培训学习与实操记录、设备保养点检表、特殊过程确认表；
- 年度培训计划、培训考核记录、特种工培训考核与资格证、上岗证。
（二）ISO14001 环境管理体系 / ISO45001 职业健康安全管理体系 - 最新组织架构图与环安手册、程序文件、三级文件清单；
- 最新各部门的环境因素清单、危险源清单；
- 环安目标指标与方案管理表；
- 组织风险和机遇管理清单；
- 组织内外部环境及相关方监视评审表；
- 最新环安法律法规及其他要求清单及评价表；
- 最新内审计划、检查表、不符合报告、总结报告；
- 最新管理评审计划、报告、环安目标达成情况统计表；
- 消防演习、防泄漏演习、环保设备失效演习的预案及演习记录；
- 环评报告、批文与三同时验收报告；
- 最新废水、废气、厂界噪声监测报告（与环保批文要求一致，如涉及发电机、饭堂等）、危险废弃物转移合同与联单；
- 年度培训计划、特殊工种培训考核记录、特种工资格；
- 化学品仓库安全标识、防护用品、MSDS 管制表、洗眼器等；
- 资源能源（水、电、油）消耗统计表、环安体系费用投入明细表；
- 现场垃圾分类管制与标识，特别是危化品仓标识与清单；
- 消防设备点检台账与紧急疏散逃生图（含联络人电话、姓名）；
- 消防组织架构图与应急指挥图；
- 厂房的建筑消防合格验收报告、二次装修消防合格验收报告；
- 对相关方施加环安影响的证据（如：致访客书、环安协议书）；
- 职业健康安全事务代表（员工代表）、急救员资格证明；
- 压力容器外校报告、合格证，及行车等特种设备资格证；
- 购买社保、工伤、商业意外保险的凭证；
- 室内空气、噪音等职业危害场所检测报告、生活饮用水检测报告；
- 职业危害岗位员工职业病体检报告、重大危险源清单、全员年度体检报告；
- 现场配备急救药品箱的记录；
- 环安运行控制检查的证据。
七、ISO 三体系认证流程 - 认证前的准备工作
企业需明确认证目标，梳理现有管理体系，确保符合 ISO 标准要求。需准备的材料包括：营业执照、组织机构代码证、管理体系文件（如手册、程序文件）、内部审核报告等。 - 选择认证机构
建议选择经国家认监委批准的权威机构，避免因机构资质问题影响认证有效性。可通过对比服务、价格和行业口碑进行筛选。 - 认证流程
- 初审：认证机构对企业资料和现场进行审核，提出改进意见。
- 整改：企业根据审核意见完善体系。
- 终审：通过后颁发证书，有效期通常为 3 年，每年需进行监督审核。
- 注意事项
- 认证周期因企业规模而异，一般需 3-6 个月。
- 费用根据企业人数、行业复杂程度浮动，建议提前咨询多家机构比价。
通过 ISO 三体系认证，企业不仅能提升管理效率，还能在招投标中脱颖而出，赢得更多商机。
最新三体系全套程序文件
(ISO9001:2015 & ISO14001:2015 & ISO45001:2018)
=====全文目录=====
1. CH/QEHSP01 文件控制程序
2. CH/QEHSP02 记录控制程序
3. CH/QEHSP03 质量、环境和职业健康安全综合管理体系策划程序
4. CH/QEHSP04 管理评审控制程序
5. CH/QEHSP05 人力资源控制程序
6. CH/QEHSP06 基础设施管理控制程序
7.CH/QEHSP07 设备管理程序
8. CH/QEHSP08 合规性评价控制程序
9. CH/QEHSP09 产品实现过程策划控制程序
10. CH/QEHSP10 合同评审控制程序
11. CH/QEHSP11 顾客沟通与服务控制程序
12. CH/QEHSP12 采购验收控制程序
13. CH/QEHSP13 供方评估程序
14. CH/QEHSP14 生产过程控制程序
15. CH/QEHSP15 检验和试验状态控制程序
16. CH/QEHSP16 产品标识和可追溯性控制程序
17. CH/QEHSP17 产品防护控制程序
18. CH/QEHSP18 监视和测量设备控制程序
19. CH/QEHSP19 顾客满意指数测量程序
20. CH/QEHSP20 内部审核控制程序
21. CH/QEHSP21 检验和试验控制程序
22. CH/QEHSP22 不合格品控制程序
23. CH/QEHSP23 数据分析控制程序
24. CH/QEHSP24 不符合、纠正和预防措施控制程序
25. CH/QEHSP25 环境因素的识别与评价控制程序
26. CH/QEHSP26 危险源辨识、风险评价和风险控制策划控制程序
27. CH/QEHSP27 法律法规及其他要求控制程序
28. CH/QEHSP28 管理方针、目标、指标和管理方案控制程序
29. CH/QEHSP29 协商与沟通控制程序
30. CH/QEHSP30 环境、职业健康安全管理运行控制程序
31. CH/QEHSP31 对相关方施加影响管理程序
32. CH/QEHSP32 应急准备和响应控制程序
33. CH/QEHSP33 环境、职业健康安全绩效监测和测量控制程序
34. CH/QEHSP34 新、扩、改建项目管理控制程序
35. CH/QEHSP35 事故（事件）报告、调查与处理控制程序
=====正文节选=====
CH/QEHSP01 文件控制程序
1. 目的
对质量、环境和职业健康安全管理体系要求的文件和资料进行控制，确保各使用场所得到有关文件的适用版本。
2. 适用范围
本程序适用于公司质量、环境和职业健康安全管理体系要求的所有文件和资料的控制。
3. 职责
3.1 公司办公室负责公司综合管理体系文件和资料的归口管理。
3.2 公司各职能部门负责归口范围内文件的管理。
4. 控制程序
4.1 体系文件的构成及编号
4.1.1 综合管理体系文件的构成：
a) 形成文件的管理方针和目标；
b) 综合管理手册；
c) 程序文件；
d) 操作性文件：管理文件、作业文件和技术文件等；
e) 记录
f）外来文件（包括适用的法律法规）。
4.1.2 文件的标识编号
4.1.2.1 公司文件编号格式
4.1.2.2文件类别号规定
a）管理手册：QEHSM；
b）程序文件：QEHSP；
c）记录及表格：QEHSR
d）作业指导书：QEHSW
e）公司代号：CH。
4.1.2.3管理文件和技术文件的编号格式为
4.1.2.4公司记录编号格式
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