学做仓库主管系列教程之三：专业素质、知识与管理能力

子昂

本部分内容将聚焦于仓库主管的专业素质与管理能力，系统阐述其必须掌握的新技术、专业知识，以及带团队、做沟通、定计划等核心管理技能，旨在为打造卓越的仓库管理团队提供清晰、实用的行动指南。

=====全文目录=====

第一章   仓库主管要做什么？
1.1、仓库管理
https://bbs.kuguanyi.com/thread-57097-1-1.html 学做仓库主管系列教程之一：掌握仓库管理的内容与高效策划
1.2仓库主管的角色
1.3仓库主管的岗位职责
https://bbs.kuguanyi.com/thread-57099-1-1.html 学做仓库主管系列教程之二：仓库主管的角色与岗位职责

1.4 仓库主管的专业素质
1.掌握新技术、新理念
2.专业知识
3.应用信息技术
4.具有一定的组织能力

1.5仓库主管的管理能力
1.带好团队
2.协调下属
3.做好沟通
4.下达指示
5.组织部门会议
6.如何制订工作计划
7.培训能力
8.了解新理念、新技术
9.如何正确报告工作
10.如何写好年度总结

=====正文节选=====

1.4 仓库主管的专业素质
仓库主管的主要职责是做好仓库的管理与协调工作。因此，仓库主管必须具备一定的专业素质

1.掌握新技术、新理念
作为现代企业的仓库主管，必须熟练掌握现代仓库管理涉及的各种新理念，并能够将它们运用到实际管理工作中
(1)先进制造业理念
先进制造业理念主要是为了实现企业的信息化、自动化、智能化和生态化生产。具体来说，企业在管理过程中，不断汲取电子信息、计算机、机械、材料以及现代管理技术等方面的高新技术成果，并将之综合应用于企业的生产制造、品质管理、营销服务和管理等全过程，以达到高效、低耗、清洁生产的目的。
(2)符合低碳、环保的要求
一般来说，多数制造型企业的生产需要消耗大量的能源(如煤炭、水)，由于不科学的生产及排放，因此产生了大量的温室气体和废弃物。在现代企业管理中，必须减少二氧化碳的排放量，减缓生态恶化，符合环保的要求。

(3)节能减排
企业的节能生产主要从两个方面进行控制:一方面，使用新技术，减少能源消耗量，生产出与原来同等数量、同等质量的产品;另一方面，通过改进各种生产工艺，以同等数量的能源消耗量，生产出数量更多、质量更好的产品。

(4)物联网技术物联网是基于互联网的基础而产生的新型信息技术，主要是通过射频识别(RFID)、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物体与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物体的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。在仓库管理中，如果能运用智能化跟踪管理的物联网技术，对于整理仓库、保证仓库收发料的准确性将起到很大的促进作用。

2.专业知识
仓库主管必须了解物料以及仓库管理的各种知识，主要包括以下三个方面:
(1)熟悉物料管理的各项业务要求;
(2)掌握各种物料特性、品质标准、保管知识、作业要求和工艺流程;
(3)了解其他与仓库有关的知识，如生产、制造、财务的基础知识。

3.应用信息技术
现代仓库都会采用电子信息、计算机等现代管理技术，作为仓库主管，必须要掌握以下两个信息化工具。
(1)掌握仓库管理的新技术、新工艺，以适应仓储自动化、现代化、信息化的发展不断提高仓储的管理水平
(2)能够熟练操作常用办公软件、ERP软件等仓库现代管理软件

4.具有一定的组织能力
仓库主管必须具备一定的组织能力，并能够做到让每位下属认真工作。

1.5仓库主管的管理能力
1.带好团队
仓库不是一个单纯的人员集合体，而是一个具体的团队。仓库主管、记账员、仓管员、杂工等人员，各有分工、各司其职。
仓库主管作为仓库的管理者，主要负责仓库的各项管理工作及日常事务。仓库主管要发挥其影响力带领团队实现企业目标。
2.协调下属
仓库主管负责仓库的全面管理工作，要能让下属积极、努力地工作。
仓库主管应有效组织协调各级下属人员做到如图1所示的三个要点。




3.做好沟通
在日常工作中，仓库主管需要与各部门打交道，因此，做好相互沟通尤为重要。
(1)与下属的沟通①教导关心下属。仓库主管教导关心下属主要包括三个方面，具体如图2所示


②以尊重的心态来感动下属。感动就是互助，以此心感动彼心，用己心打动他心。上司能够善“感”，下属就会产生良好的“动”。不会做的，教他;不肯做的，促他;不敢做的，带他。一切以安全为基础，自然产生。

③尊重下属提出的一些好的建议。在管理仓库事务时，仓库主管应尊重下属提出的一良好的感应。些好的建议，具体要做到如图3所示的四个要求。



(2)与同事的沟通由于仓库与生产、财务、品质等部门联系密切，因此仓库主管要做好与同事的沟通交流。仓库主管与同事沟通的四个要点如图4所示。


4.下达指示
仓库主管在给下属分配工作、下达指示时，应注意以下四个事项。
(1)指示的内容要具体
仓库主管在下达指示时、必须明确指示内容，这能够让作业人员在接到指示后就知道该如何去做、而且在做完后有结果反馈。只要5W1H明确了，作业人员就会按照指示一个具体的指示里要有5W1H的具体内容，要求将事做好、5W1H的具体内容如图5所示，


(2)合理利用各种指示方式
仓库主管在下达指示时可采用口头谈话、致电、书面通知、托人传递、肢体语言等方具体实施时应注意以下事项，具体如图6所示。


(3)指示的更改
已发出的指示、命令、有时不得已要重新更正。这时仓库主管应子以说明更正理由如果不加任何说明，极易引发下属的不满甚至不予执行。
(4)其他事项仓库主管下达指示、命令之前，应从向下属询问一些相关联的小问题开始，通过下属的回答，把握其对所谈话题的兴趣度、理解度，之后再把你的真实意图表达出来。
除了商业机密之外，你应对下属说明下达该指示、命令的原因，而且是在自己认识理解后发出的，不要只是做一个传话筒

5.组织部门会议
仓库主管要定期召开部门会议，对仓库工作进行部署。组织部门会议主要包含三部分内容，具体如图7所示。


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