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=====全文目录=====
一、现今与未来之构想……1
二、欲达成的目标……1
三、指导方针……1
四、简述目前状况……1
五、目前的替代策略……1
六、预期的结果……1
七、全员要积极参加质量改进应解决以下几个问题…… 2
八、质量改进的程序和方法…… 3
九、具体的行动步骤……3
=====正文节选=====
一、现今与未来之构想:
不良比率降低50 %，利润提升10%，质量目标达到6西格玛(Sigma).
二、欲达成的目标:
1.质量目标达到6 (Sigma)
2.提升职场人员品质意识及品管水准；
3．建立职场人员愉悦的品质管理与改善作法；
4．达成全员参与的职场品质改善与突破现况；
5．活化职场，解决问题，提升服务业务品质；
6．消除本位与不良，共创更卓越品质的时代。
三、指导方针:
预防为主，优质生产，过程控制，治污守法，持续改进，取信客户.
四、简述目前状况:
内部返工/质量问题，长期以来没有彻底追究相关人员的责任，导致部分人员对工作无责任感，毫无质量意识!做多与做少，做好与做坏是一个样;由于奖罚/激励制度不分明，导致部分的员工无积极性，正是由于部分人员的质量意识不够强烈， 对工作无责任感，导致最近一段时间，我们出货的产品不断的出现客诉，而且都是一些比较低级的不该发生的问题.客人对我们的质量保证失去了信心.因此我们对质量改进有感而发，迫在眉睫.
五、目前的替代策略:
在以后的生产过程中，我们将提早做好相关质量预防控制计划，同时又在生产过程中积极把关控制，杜绝不良品流入下一 个工作站。而不是等到事后才来控制! 同时推行晋升与降级管理办法/绩效管理办法/奖励与处罚管理办法/激励制度建立/创意提案制度方案
六、预期的结果:
1.划清相关人员的工作责任，落实到位，各职其责，相关人员对自己的工作的责任感更加强烈，提升全员的质量意识.使得相关人员的工作潜力发挥到最佳状态
2.不良比率降低50 %，利润提升10%
3.引导员工本着自动自发精神，运用各种改善手法，启发个人潜能，透过团队力量，结合群体智慧，群策群力，持续地从事各种问题的改善；而能使每一位成员有参与感、满足感、成就感并认识到工作的意义和目的。
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